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　　近期，云南省旅游局組織專家組對(duì)云南民族村旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行中期評(píng)估，專家組對(duì)云南民族村旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得的成績(jī)給予了充分肯定。

　　近年來(lái)，云南民族村建立了以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主體、地方標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充，內(nèi)容涵蓋旅游管理、游客接待、安全保衛(wèi)、游客投訴、環(huán)境衛(wèi)生等方面的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。編制了云南民族村標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)圖、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表，按照旅游六大要素，從吃、住、行、游、購(gòu)、娛方面作為標(biāo)準(zhǔn)編寫的內(nèi)容，涵蓋了公司16個(gè)部門的崗位標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)，編寫標(biāo)準(zhǔn)約400個(gè)，初步建立了云南民族村服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　標(biāo)準(zhǔn)化是提升企業(yè)“軟實(shí)力”和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，云南民族村以旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，推行細(xì)微化服務(wù)，促進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，降低旅游投訴率，改善旅游軟環(huán)境。云南民族村有限責(zé)任公司總經(jīng)理袁兵表示，將不斷完善景區(qū)旅游服務(wù)功能，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)旅游導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、旅游廁所、景區(qū)背景音響系統(tǒng)、村寨內(nèi)語(yǔ)音導(dǎo)游系統(tǒng)、游客中心綜合服務(wù)體系的建設(shè)改造，全面提升景區(qū)旅游服務(wù)功能。通過(guò)深挖民族文化內(nèi)涵，強(qiáng)化文化展示的創(chuàng)新內(nèi)容，體現(xiàn)文化的差異化和特色化，增強(qiáng)景區(qū)各民族傳統(tǒng)節(jié)慶和特色活動(dòng)的吸引力和游客的參與性，延長(zhǎng)游客的游覽時(shí)間，增強(qiáng)游客的深度體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)由單一的旅游觀光型景區(qū)，向集旅游觀光、休閑度假、會(huì)展商務(wù)、娛樂展演、文化交流功能的復(fù)合式景區(qū)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，從而提升民族村的品牌知名度和美譽(yù)度，滿足國(guó)內(nèi)外游客的需求。

　　云南民族村于2009年被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)列入國(guó)家級(jí)旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)一類項(xiàng)目，2010年被國(guó)家旅游局列為旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。