本報(bào)訊(記者齊征)6月10日,《中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2014》在京發(fā)布。該報(bào)告是自2003年以來(lái)連續(xù)出版的第十本出境旅游研究報(bào)告。
《報(bào)告》指出,2013年,中國(guó)世界第一大出境旅游客源市場(chǎng)與第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)的地位進(jìn)一步鞏固。出境旅游規(guī)模9819萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)18.0%。 出境旅游消費(fèi)1287億美元,同比提升26.8%。人民幣升值、簽證放寬,特別是有序發(fā)展的政策,為出境旅游發(fā)展?fàn)I造了相對(duì)寬松的環(huán)境。市場(chǎng)規(guī)模與消費(fèi)能力的擴(kuò)大,出境旅游有效提升了中國(guó)旅游在世界上的影響力。
在市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的過程中出境旅游的市場(chǎng)需求和現(xiàn)實(shí)消費(fèi)迅速平民化與多元化。出境客源地正在從一線城市與沿海地區(qū)向二三線城市群和中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。約70%的游客選擇自助出行。中等價(jià)位的星級(jí)酒店最受青睞。購(gòu)物項(xiàng)目已經(jīng)從奢侈品轉(zhuǎn)向更為實(shí)用、大眾化的貨品。
2014年,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,《旅游法》對(duì)旅游市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)的良性促進(jìn),我國(guó)出境旅游將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)2014年出境旅游規(guī)模1.14億人次,同比增長(zhǎng)16%,出境旅游花費(fèi)1400億美元,同比增長(zhǎng)18%。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為,出境正在成為普通中產(chǎn)階層常態(tài)化的生活方式。既然是生活而不再是戲劇,游客就會(huì)以平常心去打量、評(píng)價(jià)他們到訪的目的地。從中國(guó)旅游研究院按季度監(jiān)測(cè)的出境游客滿意度來(lái)看,總體上是滿意的,2013年排名第一的加拿大已經(jīng)獲得了中國(guó)游客82.27的高分。同時(shí),也有中國(guó)游客反映他們對(duì)享受到的服務(wù)品質(zhì)不滿意,甚至一些基本的旅游權(quán)益還沒有得到應(yīng)有的保障,比如中國(guó)游客在巴黎遭遇搶劫時(shí)面臨的人身和財(cái)產(chǎn)安全問題。還有,相對(duì)于城市整潔和環(huán)境的優(yōu)美,社區(qū)居民似乎對(duì)游客還不夠友好。
“回歸到日常生活的旅游就得經(jīng)常面對(duì)主人和客人之間的關(guān)系。既然會(huì)有客人覺得主人不夠熱情,當(dāng)然也會(huì)有主人覺得客人不夠禮貌。近年來(lái),關(guān)于中國(guó)游客不文明的話題也是越來(lái)越熱,比如只知道購(gòu)物的土豪,整天扎堆高聲喧嚷,中國(guó)大媽把廣場(chǎng)舞跳到巴黎等,幾乎每一事件都可炒作成新聞熱點(diǎn)。”戴斌表示,這些情形的出現(xiàn)往深里一想都很正常,這些年出境旅游的持續(xù)高速發(fā)展使得國(guó)家與國(guó)家,國(guó)家與地區(qū)之間的交往已經(jīng)從政治外交、精英交流完全過渡到普通國(guó)民之間的日常互動(dòng),結(jié)果就是游客在慣常環(huán)境中的生活方式也毫無(wú)保留地展現(xiàn)在世人面前,與境外目的地居民之間的“主客關(guān)系”,也由充滿神秘互動(dòng)的戀愛期,一步步地走到柴米油鹽的生活期。
游客的不文明行為和主人有保留的熱情都是中國(guó)出境旅游初級(jí)階段的暫時(shí)問題,是發(fā)展過程中的正常現(xiàn)象。在承認(rèn)這些問題和現(xiàn)象客觀存在的同時(shí),我們也不能將之隨意放大,更不能因噎廢食,而是要從長(zhǎng)計(jì)議,耐心地培育這個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的大市場(chǎng)。