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    注意：定座旅客只有在定妥座位后,才能憑該定妥座位的客票乘機(jī).旅客可在各航空公司售票處或代理售票處預(yù)訂座位.已定妥座位的旅客,如未在購票時限內(nèi)購票,所定座位即被自動取消. 

    座位再證實旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票,如在該聯(lián)程或回程地點停留72小時以上,須在該聯(lián)程或回程航班離站兩天中午12點以前,辦理座位再證實手續(xù).否則,原定座位不予保留. 

    退票旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)、2小時以前要求退票的,需支付客票價的10%為退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時間前兩小時之內(nèi)要求退票的,收取客票價的20%為退票費(fèi);在航班離站時間后要求退票的,按誤機(jī)處理. 

    客票遺失旅客遺失客票,應(yīng)以書面形式向有關(guān)航空公司或其銷售代理人申請掛失,并需提供足夠的證明.在旅客申請掛失前,客票已被冒用或退票的,航空公司不再承擔(dān)責(zé)任. 

    誤機(jī)誤機(jī)系指旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī).旅客誤機(jī)后,如要求改乘后續(xù)航班,在后續(xù)航班有產(chǎn)座位的情況下,有關(guān)航空公司應(yīng)積極予以安排,不收誤機(jī)費(fèi).誤機(jī)旅客在航班規(guī)定離站時間以后要求退票,需支付客票價的50%為誤機(jī)費(fèi). 

    行李賠償托運(yùn)行李如發(fā)生丟失或損壞,由航空公司負(fù)責(zé)賠償,賠償金額每公斤不超過人民幣50元.如行李手價值每公斤低于50元時,按實際價值賠償. 

    行李聲明價值托運(yùn)行李每公斤價值超過人民幣50元時,可以辦理行李聲明價值,航空公司收取相應(yīng)的聲明價值附加費(fèi).聲明價值不能超過行李本身的實際價值.每一旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣8000元.如此件行李丟失,航空公司按聲明價值賠償. 

    航班延誤時航空公司的責(zé)任因航空公司機(jī)務(wù)維修、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司按規(guī)定應(yīng)向旅客提供餐飲或住宿等服務(wù).由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非正常原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,航空公司應(yīng)協(xié)助旅客安排食宿,費(fèi)用由旅客自理。