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旅游公司一對(duì)老人交了押金才知還要交“老人費(fèi)”

    新聞熱線投訴稱：十一前夕，我收到江蘇一家旅游公司的一條推介短信，12天港澳臺(tái)游玩一人才4999元。我覺(jué)得這個(gè)價(jià)格很劃算，就帶著老伴一起參加，但在交了4000元押金之后，卻收到旅行社通知，年齡在55歲以上的，必須補(bǔ)交350元“老人費(fèi)”。我很惱火，為什么要交“老人費(fèi)”，難道對(duì)老人有“特別照顧”？

　　昨天下午，記者聯(lián)系上了秦大爺。對(duì)方告訴記者，自己曾經(jīng)去過(guò)一趟港澳臺(tái)，就想再帶著老伴去一趟。正好國(guó)慶前，秦大爺收到來(lái)自江蘇一家旅游公司發(fā)來(lái)的“搶訂熱線”，稱臺(tái)灣游8天，每人只要4999元，另外再附贈(zèng)4天港澳游。秦大爺很動(dòng)心，一是覺(jué)得時(shí)間剛好，二是覺(jué)得價(jià)錢也很劃算，就決定帶老伴去一趟。于是，立即和旅行社取得聯(lián)系，并按照要求兩個(gè)人一共交了4000元的押金。隨后，老兩口就開始忙著辦理各種手續(xù)，到了10月8日，各種手續(xù)已經(jīng)辦好，就準(zhǔn)備本月25日啟程開始游玩。

　　可是前天，秦大爺接到了來(lái)自旅行社的電話。電話中旅行社表示，秦大爺夫妻倆都已經(jīng)超過(guò)55歲，因此必須再另交每人350元的老人費(fèi)。秦大爺很郁悶，倒不是說(shuō)在乎350元，而是“老人費(fèi)”讓人無(wú)法接受，為什么不針對(duì)年輕人或者小孩收費(fèi)。隨后，秦大爺找到旅行社，并提出自己的看法，對(duì)方卻表示，如果不交老人費(fèi)也可以，但是4天港澳游就去不了。

　　對(duì)于秦大爺?shù)脑庥?，記者?lián)系了這家旅游公司，并與“搶訂熱線”的一位李小姐取得聯(lián)系。記者問(wèn)及老人費(fèi)的事情，對(duì)方稱對(duì)此并不知情。但是，當(dāng)記者表示確實(shí)有游客收到了類似的信息，李小姐表示，這個(gè)活動(dòng)是旅行社攜手某家銀行一起展開的回饋活動(dòng)，對(duì)象就是辦理這家銀行卡的人，符合要求的就贈(zèng)送后面的4天港澳游。李小姐表示，這個(gè)團(tuán)的老人比較多，如果不收取350元費(fèi)用，那這次活動(dòng)對(duì)于旅行社壓力很大，收益甚微。“本來(lái)就是一次回饋活動(dòng)，如果再虧本，確實(shí)不太可能。”李小姐稱，因此就收取“老人費(fèi)”350元。同時(shí)李小姐表示，現(xiàn)在錢還沒(méi)收，秦大爺不出錢也可以，那后面的4天港澳游就不去了。

　　到底有沒(méi)有收取“老人費(fèi)”這么一說(shuō)，昨天下午，記者從江蘇省旅游局質(zhì)監(jiān)所獲悉，這樣收費(fèi)不合理，南京的旅游團(tuán)出境旅游一直堅(jiān)持“同團(tuán)同價(jià)”，另外，根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第6條規(guī)定，因旅行者職業(yè)、年齡等差異增收的費(fèi)用必須退還。質(zhì)監(jiān)所一位工作人員稱，如果經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)確實(shí)收取了“老人費(fèi)”，肯定會(huì)督促旅行社返還游客的錢，情節(jié)嚴(yán)重還會(huì)追究旅行團(tuán)責(zé)任。

　　昨天下午，記者獲悉該旅行社已經(jīng)聯(lián)系上秦大爺，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，旅行社取消后面4天的港澳游，同時(shí)退還秦大爺每人1000元，秦大爺也不用交350元“老人費(fèi)”。http://www.ngoxpey.cn/