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2011游客爆旅行社坑人 旅行社承認(rèn)雇兼職導(dǎo)游有過失

　　2011年10月3日，游客高先生向記者反映，他跟朋友參加中國國旅組織的青島到威海兩日游的團，因為導(dǎo)游是兼職導(dǎo)游，不知景區(qū)地點，負(fù)責(zé)開車的司機也不熟悉路線，掉頭十幾次，中途還發(fā)生過一次車禍，導(dǎo)致訂好的行程完全被打亂。“路上遇到了這么多不順心的事，玩的一點也不開心。”今天下午，記者聯(lián)系到高先生時，他抱怨的說道。

　　隨后，記者聯(lián)系到中國國旅專項旅游部經(jīng)理劉先生，劉經(jīng)理表示，由于國慶期間游客比較多，旅行社會從導(dǎo)游服務(wù)公司雇傭臨時的導(dǎo)游，導(dǎo)游是提供講解和分房等服務(wù)的，不一定要帶路。而對于司機不認(rèn)路、以及中途出車禍一事，劉經(jīng)理回復(fù)說，這次情況非常特殊，因為高速公路在修路，司機不太熟悉新的線路。至于為什么發(fā)生車禍，是由于當(dāng)時有位乘客跑上前去跟司機交談，轉(zhuǎn)移了司機的注意力，才導(dǎo)致司機撞了前面的車。

　　“不過的確因為旅行社的原因耽誤了大家的時間，但是沒有影響到游客的正常游覽。旅行社也及時采取了補救措施，在兩餐時加了餐，同時也更換了旅游車，游客們也都比較滿意。”劉經(jīng)理表示，旅行社已經(jīng)聯(lián)系過高先生，高先生現(xiàn)在在外地，等回青后會繼續(xù)跟他溝通，保證給游客滿意的答復(fù)。http://www.ngoxpey.cn/