如果僅僅是讓游客恢復(fù)信心,沒有強勁的自我修復(fù)能力,日本旅游業(yè)也無法重生得那么快。這一點,尤其令人佩服。
又是一年櫻花爛漫時。與去年三月相比,今年日本春天賞櫻已經(jīng)恢復(fù)了以往的人氣,直飛沖繩的包機(jī)已經(jīng)全部滿座。猶記得去年福島那場大地震,不僅引起巨大海嘯,沖毀了房屋、道路,席卷了汽車,更引起了核泄漏,一時間包括韓國、中國在內(nèi)的國家,都經(jīng)歷了一場前所未有的核恐慌。從地震當(dāng)日起,旅行社開始暫停全部赴日旅游團(tuán),已在日旅游團(tuán)也通過各種方式盡快回國,航空公司甚至派出專門航班接回在日中國人。地震發(fā)生2個多月后,隨著國家旅游局《中國游客赴日旅游安全提示調(diào)整通知》的發(fā)布,廣東大部分旅行社的赴日游計劃悄然重啟,但即便部分線路價格最高降幅達(dá)到五成,由于核輻射的陰影仍然籠罩,市場反響并不熱烈。
為了促進(jìn)人氣提升,吸引更多中國游客,日本駐廣州總領(lǐng)事館與沖繩縣去年7月1日正式實行“三年多次往返”個人旅游簽證政策,符合條件的中國公民只要申請該類型簽證并在首次行程內(nèi)包含沖繩地區(qū),可享受三年多次往返的待遇,每次停留時間可長達(dá)3個月。同年8月份,日本外務(wù)省再宣布進(jìn)一步降低中國個人赴日旅游簽證的申報門檻,停留期限也從15天延長至30天。這兩項簽證優(yōu)惠政策得到中國游客的迅速響應(yīng),進(jìn)入“十一”黃金周以及冬季,赴日旅游人數(shù)已經(jīng)恢復(fù)到往年同期。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2011年12月赴日中國游客人數(shù)較2010年度同期大幅增加32%,總?cè)藬?shù)達(dá)8萬人,創(chuàng)歷史新高。
事實顯示,目前廣州赴日游產(chǎn)品不僅僅價格恢復(fù)至震前水平,尤其恰逢賞櫻季節(jié),基本上團(tuán)團(tuán)爆滿。筆者以為,日本旅游震后恢復(fù)如此迅速,與日本不斷地通過各種方式提振境外游客的信心有至關(guān)重要的關(guān)系。實際上地震并不是日本旅游的致命傷害,而是福島核輻射留下來的陰影,由于地域差異,如何讓信息傳播到游客耳朵里?如何讓游客消除心中的顧慮?最好的辦法莫過于讓游客親自來體驗,然后通過口碑?dāng)U散,震后日本為了吸引海外游客,以遠(yuǎn)離核輻射的沖繩作為突破口,出臺了一系列措施吸引游客。事實證明這些措施取得了非常好的效果。
然而,如果僅僅是讓游客恢復(fù)信心,沒有強勁的自我修復(fù)能力,日本旅游業(yè)也無法重生得那么快。這一點,尤其令人佩服。從筆者接觸到的反饋信息以及親身經(jīng)歷來看,日本旅游界在這場地震和核輻射災(zāi)難中傷痕累累,但是從業(yè)者們都表現(xiàn)得異常鎮(zhèn)定,從政府機(jī)構(gòu)到旅游企業(yè),從旅游景區(qū)到各大酒店,無不用自己的方式去撫平傷口??焖傩拚牡缆?,保持正常運轉(zhuǎn)的公司,一絲不茍的專業(yè)精神,一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不能不讓人感嘆,他們井然有序有條不紊地為觀光客準(zhǔn)備著,讓人無可挑剔。
日本旅游的重生,不僅僅有政府“觀光立國”國策的強有力支持,也有業(yè)界團(tuán)結(jié)一致的努力,更有全民營造起來的良好環(huán)境與氛圍。站在伊豆的櫻花叢林中,呼吸到帶著花香的清新空氣,也看得到旅游重生的美好前程。我們在回顧這一年,更應(yīng)該以此勉勵自己,天災(zāi)避不過的時候,拋下埋怨與悲傷,以全社會的努力,為生存與生活尋求新的道路。震后新生的汶川應(yīng)該如此,玉樹應(yīng)該如此,舟曲也應(yīng)該如此。真心實意為老百姓服務(wù)的每一個機(jī)構(gòu)與團(tuán)體,生活在同一片天空下的每一個人,都應(yīng)該如此。 蔡華鋒來源人民網(wǎng))