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　中國旅游研究院與攜程網(wǎng)日前聯(lián)合發(fā)布了《中國休閑旅游客戶需求趨勢(shì)研究報(bào)告》?！秷?bào)告》通過在代表性景區(qū)發(fā)放數(shù)萬份現(xiàn)場(chǎng)問卷，同時(shí)參照部分在線旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫，對(duì)我國居民休閑旅游特征與趨勢(shì)進(jìn)行了分享，總結(jié)出我國休閑旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，并據(jù)此建議，根據(jù)目前國內(nèi)休閑游游客的出游特點(diǎn)及行業(yè)情況，旅游產(chǎn)業(yè)需要并已經(jīng)開始行業(yè)的變革，經(jīng)濟(jì)型設(shè)施和服務(wù)配置及信息服務(wù)、自駕車服務(wù)等系統(tǒng)需要更完備，網(wǎng)絡(luò)媒體的旅游服務(wù)功能將會(huì)放大。

　　數(shù)萬份問卷分析休閑游市場(chǎng)

　　記者從中國旅游研究院獲悉，根據(jù)之前該院在代表性景區(qū)發(fā)放的數(shù)萬份現(xiàn)場(chǎng)問卷，以及結(jié)合參照攜程旅行網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫資料，歸納整理出了這份《中國休閑旅游客戶需求趨勢(shì)研究報(bào)告》?！秷?bào)告》整合休閑旅游理論研究和市場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)中國居民休閑旅游特征與趨勢(shì)進(jìn)行分析，總結(jié)出我國休閑旅游者的特征；按季度覆蓋了各旅游熱點(diǎn)時(shí)間和全國七大地區(qū)的50個(gè)重點(diǎn)旅游城市，涵蓋了國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游市場(chǎng)休閑旅游者。

　　報(bào)告認(rèn)為，目前我國旅游客源地的發(fā)展趨勢(shì)通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，高鐵等快速交通的沖擊，將分散現(xiàn)有的客源地格局，客源地已出現(xiàn)整體西移格局；而在旅游目的地方面，未來幾年全國各地區(qū)的旅游目的地仍將存在發(fā)展績(jī)效差距顯著的情況，但西部省份旅游業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)得到凸顯；旅游中介的發(fā)展方面，分工將越來越細(xì)，連鎖經(jīng)營是旅游中介發(fā)展的大趨勢(shì)，但尚處于初級(jí)階段。自助游已經(jīng)形成一種明顯趨勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)旅行社的服務(wù)模式提出新的要求。

　　《報(bào)告》的執(zhí)筆人、中國旅游研究院馬曉龍博士認(rèn)為，當(dāng)前休閑旅游特征與趨勢(shì)表現(xiàn)為幾個(gè)方面：1.休閑旅游經(jīng)濟(jì)型特征顯著；2.休閑旅游升級(jí)趨勢(shì)明顯；3.休閑旅游更關(guān)注城市綜合配套服務(wù)；4.網(wǎng)絡(luò)媒介的旅游服務(wù)功能日益突出，網(wǎng)絡(luò)已成為游客獲取信息、進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂的重要途徑。

　　休閑旅游呈現(xiàn)年輕化、高學(xué)歷特征

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，《報(bào)告》總結(jié)出，高端旅游、自由行、旅游保險(xiǎn)、郵輪旅游、溫泉旅游是目前5種旅游新業(yè)態(tài)。而對(duì)中國休閑旅游者特征的研究，則顯示出，休閑旅游呈現(xiàn)年輕化、高學(xué)歷等特征，此類人群對(duì)休閑度假的需求很高。因此旅游景點(diǎn)、旅游交通的服務(wù)配置，成為他們最關(guān)注的內(nèi)容。同時(shí)，家庭出游、好友結(jié)伴而行也成為休閑旅游者主要的出游模式。

　　報(bào)告認(rèn)為，5種新的旅游業(yè)態(tài)將對(duì)傳統(tǒng)旅游行業(yè)尤其是旅行社服務(wù)提出更高的要求，開發(fā)高端旅游市場(chǎng)、針對(duì)越來越多的“自由行”人群提供配套服務(wù)等將是未來旅行社行業(yè)必須介入的服務(wù)內(nèi)容，因此《報(bào)告》建議，根據(jù)休閑旅游市場(chǎng)的整體變化趨勢(shì)，旅游目的地、景點(diǎn)景區(qū)，在旅游產(chǎn)業(yè)要素配置方面更應(yīng)該注重經(jīng)濟(jì)型設(shè)施和服務(wù)的配置，建設(shè)完備的信息服務(wù)系統(tǒng)、自駕車服務(wù)系統(tǒng)等，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的旅游服務(wù)功能，增加對(duì)城市周邊環(huán)境、旅游形象地、綜合配 套服務(wù)的整體配置和宣傳。

　　深圳旅游行業(yè)變革在即

　　深圳國旅新景界市場(chǎng)策劃部負(fù)責(zé)人劉可表示，早在2010年該社就在籌備專門的“主題游”產(chǎn)品策劃，該項(xiàng)舉措正是針對(duì)市場(chǎng)需求的潛在變化進(jìn)行。他告訴記者，對(duì)于傳統(tǒng)旅行社而言，“主題游”正是意圖從大眾旅游市場(chǎng)的細(xì)分人群中，篩選出更多個(gè)性化需求的客群，“主題”的劃分可以涵蓋《報(bào)告》提出的幾種旅游新業(yè)態(tài)，做出更細(xì)致的休閑旅游內(nèi)容和產(chǎn)品。

　　攜程網(wǎng)的副總裁郭東杰則表示，攜程近兩年來，在高端旅游市場(chǎng)開發(fā)方面做出了不少嘗試，“逸品游中國”系列國內(nèi)高端旅游團(tuán)和“環(huán)游世界80天”等產(chǎn)品的成功操作，都讓他們更增添了自信，還成立了國內(nèi)首個(gè)頂級(jí)旅游品牌“鴻鵠逸游”。

　　旅游保險(xiǎn)的銷售成為旅游行業(yè)依賴網(wǎng)絡(luò)媒體成功推出的全新業(yè)務(wù)模式。根據(jù)不久前保監(jiān)會(huì)公布的名單，19家大型綜合性電子商務(wù)（旅游）網(wǎng)站獲批成為旅游保險(xiǎn)銷售網(wǎng)站，消費(fèi)者可以透過網(wǎng)絡(luò)購買旅游保險(xiǎn)等。而通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)旅游與保險(xiǎn)一站式服務(wù)，也恰是此次《報(bào)告》總結(jié)的5種旅游新業(yè)態(tài)中的一種。

　　不少旅游業(yè)內(nèi)人士表示，作為國內(nèi)休閑旅游開發(fā)較早的市場(chǎng)之一，深圳的旅游行業(yè)已經(jīng)率先感知到了《報(bào)告》中所提出的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，而《報(bào)告》更清晰和具體地指出了針對(duì)休閑旅游市場(chǎng)的人群特點(diǎn)、市場(chǎng)特征及未來的應(yīng)對(duì)之策，相信未來的一兩年是深圳旅游行業(yè)有大變化的時(shí)期，各旅行社、旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)乃至旅游景區(qū)，都會(huì)做出相應(yīng)的變革之舉。