隨著人們生活水平的提高,旅游已經(jīng)成為日常休閑養(yǎng)生的重要需求。提到旅游,在你的心里中似乎就會(huì)浮現(xiàn)出碧海藍(lán)天、青山秀水以及異國風(fēng)情的畫面。然而,真正的旅途并非總是如你所愿,2011年隨著多家媒體對(duì)旅**業(yè)黑幕的曝光,旅**業(yè)的整體規(guī)范整頓勢(shì)在必行,湖南新康輝國際旅行社最為湖南首批“五星旅行社”,率先在湖南地區(qū)倡導(dǎo)“光明旅游“,一切消費(fèi)公開化,透明化。
今年以來,湖南新康輝國際旅行社圍繞著“陽光旅游,透明消費(fèi)”的主題,以旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,以服務(wù)游客為重點(diǎn),在湖南省新康輝系統(tǒng)推行“陽光旅游服務(wù)活動(dòng)”,打造湖南最“陽光”旅行社。
首先,推行明碼標(biāo)價(jià)服務(wù),在旅游交通、餐飲、住宿等各項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)費(fèi)用公開,實(shí)行價(jià)格透明。其次,統(tǒng)一推行使用國家版旅游合同示范文本,避免使用模糊字眼,實(shí)現(xiàn)信息公開對(duì)等,讓游客放心旅游。同時(shí),通過每月品質(zhì)旅游線路評(píng)選活動(dòng),規(guī)范旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售行為。
目前,湖南新康輝國際旅行社已經(jīng)針對(duì)旅游收費(fèi)、服務(wù)、自費(fèi)推薦、食宿、交通等項(xiàng)目作出公開承諾,讓游客所有消費(fèi)透明化。并要求所有工作人員要熱誠服務(wù),接受游客監(jiān)督,杜絕旅游業(yè)導(dǎo)游甩團(tuán)、強(qiáng)加線路、強(qiáng)制消費(fèi)、高價(jià)低質(zhì)等現(xiàn)象,讓“陽光旅游”隨時(shí)隨地出現(xiàn)在整個(gè)游程中。