中國(guó)出境游業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿善冢兔适墙?jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)的旅行社不得不面對(duì)的難題,國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示2010年全國(guó)出境游組團(tuán)社人均毛利率僅為180元。
從績(jī)效層面來(lái)看,旅行社經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益都有待提高。國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司旅行社處處長(zhǎng)隆偉分析,首先,中國(guó)的出境旅行社在份額上還有很大的發(fā)展空間?,F(xiàn)在全國(guó)經(jīng)營(yíng)出境游的旅行社有1600多家。2011年,出境旅游超過(guò)7千萬(wàn)人次,但是旅行社占出境游市場(chǎng)的份額不到30%。從2007年的20%到2011年不到30%來(lái)看,旅行社占中國(guó)公民出境游市場(chǎng)的份額不如我們想得那么理想;旅行社實(shí)際上還有70%的市場(chǎng)沒(méi)有吸入,可見這個(gè)市場(chǎng)還有多大的發(fā)展空間。
其次,中國(guó)經(jīng)營(yíng)出境游的旅行社,績(jī)效大大有待提高。2007年,全國(guó)793家出境游組團(tuán)社的毛利潤(rùn)15.39億元,人均僅155元。到2008年,這個(gè)數(shù)字稍微有所增長(zhǎng),人均達(dá)到185元;2009年達(dá)205元,2010年是180元。毛利潤(rùn)還不是純收入,可見旅行社經(jīng)營(yíng)出境游的經(jīng)濟(jì)效益是很低的。
從質(zhì)量層面來(lái)看,隆偉指出,中國(guó)出境游有序、健康的發(fā)展還受一些重要因素影響。第一,旅行社價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。很多旅行社一旦獲得出境游經(jīng)營(yíng)許可,便自愿或者不自愿地被卷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。第二,目的地市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。某目的地市場(chǎng)一旦開放,沒(méi)多久也會(huì)被卷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)當(dāng)中。
他表示,實(shí)際上,旅行社的產(chǎn)品無(wú)論品質(zhì)或優(yōu)化結(jié)構(gòu)都在遷就這個(gè)市場(chǎng)。很多旅行社在申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可前,根本就沒(méi)有想過(guò)為什么要進(jìn)入出境游市場(chǎng)、進(jìn)入出境游市場(chǎng)的實(shí)力在那里。它們進(jìn)入出境游市場(chǎng)的目的只有一個(gè):財(cái)務(wù)效益,而沒(méi)有實(shí)實(shí)在在地了解市場(chǎng)。這導(dǎo)致很多旅行社、甚至大型旅行社被迫卷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式。這個(gè)責(zé)任不但歸屬旅行社,也歸屬消費(fèi)者;游客只論價(jià)格的消費(fèi)行為也推動(dòng)了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。