南海網(wǎng)???月31日消息(南海網(wǎng)記者朱銘)8月31日,在第八屆泛珠三角區(qū)域旅游合作磋商會上,海南省旅游委與廣東省旅游局簽署旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法合作協(xié)議,全面提升旅游服務質(zhì)量,促進海南、廣東兩地重點旅游城市旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
協(xié)議規(guī)定,兩地建立旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法交流合作平臺,深化兩省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法交流合作。同時,鼓勵兩省區(qū)域內(nèi)市級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所加強旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法協(xié)作,多層次、大縱深、全方位監(jiān)管兩省旅游市場。
協(xié)議主要內(nèi)容有:建立旅游投訴處理互動機制。當轄區(qū)內(nèi)發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大旅游糾紛時,發(fā)生地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門應在第一時間趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決,并將查處情況通報對方。采取協(xié)作、協(xié)查等形式,協(xié)助對方打擊掛靠承包、“零負團費”、脅迫消費等違法違規(guī)行為。加強旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法信息交流。依托中國旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法交流QQ群建立即時交流平臺,指定專人即時發(fā)布信息,交流經(jīng)驗。推動兩地旅游企業(yè)之間的交流合作。