中國網訊 四川省九寨溝縣積極打造與“國際旅游名城”相匹配的旅游誠信體系,營造規(guī)范經營、理性消費、誠信光榮、失信可恥的旅游經營環(huán)境和旅游消費環(huán)境,促進九寨溝縣旅游產業(yè)更好更快發(fā)展。
簽訂誠信經營責任書。九寨溝縣組織涉旅部門與涉旅企業(yè)簽訂誠信經營責任書,落實經營者責任和義務,規(guī)范涉旅企業(yè)經營行為,并于9月5日前完成簽訂工作。
開展誠信承諾活動。九寨溝縣督促涉旅企業(yè)于9月20日前全面完成涉旅企業(yè)誠信承諾公示,明確企業(yè)提供的旅游服務項目、服務價格、質量承諾、監(jiān)督辦法、投訴受理及處理辦法,客運企業(yè)在車內張貼承諾書,導游向游客發(fā)放誠信承諾書,藏家樂由各鄉(xiāng)村旅游經營管理公司統(tǒng)一制作公示專欄,并在村內顯著處懸掛,自覺接受社會各界的監(jiān)督。
建立守信受益和失信懲戒機制。九寨溝縣建立了誠信等級與評定標準,用科學的評價方法、明確的評價內容、規(guī)范的等級標準來確定涉旅企業(yè)的誠信狀況和誠信等級,以旅游網站、電視臺等各類媒體為渠道,對等級排名靠前的涉旅企業(yè)及時在國內知名媒體及上級主管部門推薦,大力宣傳誠信經營、規(guī)范服務良好風尚;對失信者實行行政性懲戒、市場性懲戒、社會性懲戒,形成全社會輿論監(jiān)管氛圍推動涉旅企業(yè)經營和服務逐步實現(xiàn)標準化和規(guī)范化。