本報(bào)訊 本報(bào)9月12日對(duì)近期市區(qū)旅游市場(chǎng)有旅行社違規(guī)推出零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游團(tuán)一事進(jìn)行了報(bào)道。記者昨日獲悉,有關(guān)部門近期將嚴(yán)查此類違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為,市民一旦外出旅游遭遇零負(fù)團(tuán)費(fèi),被強(qiáng)迫購(gòu)物,可撥打電話(0375)2884444投訴。
據(jù)悉,進(jìn)入9月以來(lái),旅游業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)的淡季,市區(qū)旅行社推出的多條旅游線路紛紛降價(jià)招攬游客,但諸如云南雙飛七日游、海南雙飛五日游等旅游線路價(jià)格低得離譜,其中云南雙飛七日游價(jià)格在1900元上下浮動(dòng),而鄭州至昆明的往返機(jī)票價(jià)格已高于2000元,實(shí)際上是一種零負(fù)團(tuán)費(fèi)違規(guī)行為。而所謂的零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游團(tuán),其實(shí)就是低價(jià)團(tuán),這種團(tuán)的導(dǎo)游一般不帶游客看真正的景點(diǎn),主要是帶游客購(gòu)物,當(dāng)?shù)氐牡亟由缰饕坑慰唾?gòu)物吃回扣掙錢,游客想看景點(diǎn)就要重新交錢,這種做法讓游客反感,往往容易產(chǎn)生矛盾和糾紛。
對(duì)于零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游團(tuán),市旅游質(zhì)監(jiān)所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游團(tuán)一直是擾亂旅游市場(chǎng)的嚴(yán)重違法行為,導(dǎo)游人員薪酬得不到保障,消費(fèi)者消費(fèi)觀念不成熟,片面追求廉價(jià)旅游以及旅游合同監(jiān)管不到位都是造成零負(fù)團(tuán)費(fèi)的原因。近期,旅游部門將對(duì)零負(fù)團(tuán)費(fèi)問(wèn)題較為突出的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,對(duì)蓄意開展低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的旅行社依法嚴(yán)肅處理。同時(shí)要求旅行社按照《合同法》、《旅行社條例》等法律法規(guī),與游客簽訂旅游合同,明確線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)及時(shí)間安排等內(nèi)容。對(duì)不依法簽訂合同、違反合同約定“加點(diǎn)”、“減點(diǎn)”、“換點(diǎn)”,壓縮游覽時(shí)間,強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物、參加另付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為,旅游部門將嚴(yán)肅查處。
這位負(fù)責(zé)人提醒市民,在與旅行社簽旅游合同時(shí),要弄清楚自費(fèi)景點(diǎn)是否一定要參加,如不參加是否會(huì)承擔(dān)違約責(zé)任,是否會(huì)遭遇導(dǎo)游翻臉和甩團(tuán)的情況。在旅游行程中,游客有選擇消費(fèi)的權(quán)利,若導(dǎo)游擅自增加行程外的旅游項(xiàng)目,游客有權(quán)拒絕。游客要選擇信譽(yù)好的旅行社,不要貪圖便宜,盲目參加零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游團(tuán)出游。