據(jù)日本新華僑報(bào)網(wǎng)報(bào)道,盡管中日關(guān)系變冷,導(dǎo)致中國游客赴日旅游人數(shù)大減。但日本的觀光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍高度依賴中國游客。就連日本外國人觀光介紹所的“評(píng)級(jí)”工作,都是以能否服務(wù)好中國游客為標(biāo)準(zhǔn)。
近年來,日本各地為吸引中國游客,紛紛開設(shè)了外國人觀光介紹所。盡管如此,由于中文服務(wù)水平參差不齊,中國游客所獲得的服務(wù)也十分有限。一位來自中國四川省的齊賓(化名)曾反映:“在觀光介紹所得到的旅游信息十分有限,主要在于語言交流不通暢”。
《讀賣新聞》消息,為改善這一情況,10月23日,日本觀光廳為全國地方政府、鐵路公司等運(yùn)營的外國人觀光介紹所進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定。本次評(píng)級(jí)工作中,入選“最高級(jí)”觀光介紹所的標(biāo)準(zhǔn),就是能為中國游客提供全天候、全國范圍的優(yōu)質(zhì)中文服務(wù)。
一直以來,日本外國人觀光介紹所最重視的就是中文服務(wù)能力。在這種情況下,接納中國游客的人數(shù)多、時(shí)間長、范圍廣等能力就成了日本各觀光所的“硬性指標(biāo)”。本次評(píng)比中東京站旅行介紹所、淺草文化中心、京都綜合觀光介紹所等7家店被評(píng)為最高的“3星級(jí)”。
觀光廳表示,這7家觀光所被評(píng)為3星的最重要原因,就是他們擁有多名會(huì)說流利中文的員工,能全天候?yàn)槎嗝袊慰吞峁┤珖挠^光信息。希望其他觀光介紹所今后也能做到這一點(diǎn)。
據(jù)悉,第一批共有268家觀光介紹所入選,觀光廳將每三年對(duì)其進(jìn)行一次評(píng)級(jí)。(邢熠)