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董兆清，中國康輝旅行社集團有限責任公司出境中心總經(jīng)理
　　面對網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)旅行社在資源的整合、產(chǎn)品的研發(fā)、服務(wù)的針對性上仍舊存在規(guī)模優(yōu)勢，充分挖掘自身優(yōu)勢，跟上時代步伐，滿足高端群體需要是其主要方向。
　　大多數(shù)在線服務(wù)商只是販賣旅游產(chǎn)品
　　新京報：面對移動互聯(lián)網(wǎng)終端和其他在線旅游服務(wù)商的不斷涌出，你認為傳統(tǒng)旅行社的競爭優(yōu)勢在哪里？
　　董兆清：縱觀市場上的在線旅游服務(wù)商，除了攜程旅行網(wǎng)是自主研發(fā)產(chǎn)品、自主操作旅游業(yè)務(wù)以外，其他的在線服務(wù)商都是販賣傳統(tǒng)旅行社的旅游產(chǎn)品，只能說是一種新的銷售平臺或模式，還需要傳統(tǒng)旅行社作為其提供產(chǎn)品研發(fā)，采購，操作等后臺支撐。
　　就傳統(tǒng)旅行社與攜程旅行網(wǎng)相比較，我認為傳統(tǒng)旅行社的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：
　　1、消費群體上的優(yōu)勢。選擇在線交易的大多是年輕人，但對于占旅游群體大多數(shù)人群中老年人來講，更愿意選擇有實體門店的傳統(tǒng)旅行社，當面咨詢安心放心。
　　2、旅游形態(tài)上的優(yōu)勢。選擇在線交易的年輕人大部分都青睞自由行產(chǎn)品，雖然自由行是今后發(fā)展的一個新生旅游形態(tài)，但由于自由行有語言，交通，費用高等條件的制約，短期之內(nèi)，團體觀光還是出境游的主流，團體旅游也正是傳統(tǒng)旅行社的強項。
　　3、個性化服務(wù)上的優(yōu)勢。在線旅游的商品，都是定制產(chǎn)品，也就是說消費者只能購買線上的固化產(chǎn)品，對于消費者的個性化需求無法滿足。隨著旅游者旅游經(jīng)驗的成熟，生活水平的提升，對個性化的需求越來越高，為消費者量身定制旅游產(chǎn)品，提供個性化服務(wù)還是只有傳統(tǒng)旅行社才能做到。
　　新京報：針對這些新的傳播方式會做出哪些應對？
　　董兆清：針對這些新的傳播方式，我們也積極調(diào)整推廣渠道，除了傳統(tǒng)的紙媒和電臺推廣以外，我們也充分利用網(wǎng)絡(luò)手段進行市場推廣。例如投入人力物力，加大我們官網(wǎng)的宣傳力度，利用短信微博等載體進行推廣等。
　　旅游法草案能給旅游者帶來更多幸福感
　　新京報：旅游法草案的出臺對明年行業(yè)的影響會體現(xiàn)在哪些方面？
　　董兆清：旅游法草案的出臺，對于規(guī)范旅游市場，凈化旅游環(huán)境起到積極的作用，能給廣大的旅游者帶來更多的旅游幸福感。
　　新京報：傳統(tǒng)旅行社如何拓展自己的新的業(yè)務(wù)方式？
　　董兆清：在保留原有常規(guī)旅游產(chǎn)品的同時加大產(chǎn)品研發(fā)力度，開發(fā)深度游，高端游等旅游產(chǎn)品，以滿足高端群體的需要。
　　新京報：明年會有哪些特色產(chǎn)品出臺？
　　董兆清：康輝集團將積極整合遍布全國的龐大的分社資源，不斷為消費者帶來驚喜。目前集團已經(jīng)成立了日本游專業(yè)委員會、臺灣游專業(yè)委員會、國內(nèi)游專業(yè)委員會、會獎專業(yè)委員會，近期還將成立出境游專業(yè)委員會，我們將統(tǒng)一采購，降低成本，讓利于消費者。積極開發(fā)新產(chǎn)品，定期組織大型主題活動。明年的第一個大型主題活動是“康輝第四屆千人臺灣賞101新年煙火秀”，這個主題活動，是康輝的傳統(tǒng)活動之一，今年已經(jīng)是第四屆了。前三屆都取得了巨大的成功，深受廣大消費者的好評。類似的主題活動還會陸續(xù)推出。
　　本版采寫/新京報記者 范燁