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2012年旅游盤點(diǎn)
　　2013年的第一周，悄然從身邊溜走，許多行業(yè)甚至還來不及總結(jié)2012年。
　　對(duì)于旅游業(yè)，2012年比以往的年份更加精彩，更加五味并陳。國(guó)內(nèi)游相對(duì)冷淡而出境游大幅增加，使得旅行社資源配置悄然重構(gòu)，也對(duì)新的一年如何進(jìn)一步發(fā)掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提出了更多思考的課題。而游客的偏好變化，使得旅游業(yè)務(wù)比以往變得更加復(fù)雜，更加要求細(xì)致的服務(wù)和以人為本的精神。
　　文/記者李少威、李雨白
　　出境大增 境內(nèi)下降
　　記者多日走訪了東莞多家旅行社的掌舵人，他們普遍反映，2012年，國(guó)內(nèi)游和省內(nèi)游都有一定幅度的下降，而出境游的卻增幅較大，部分旅行社甚至達(dá)到翻倍的規(guī)模。出境游的增長(zhǎng)不僅彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)、省內(nèi)游下降帶來的缺口，而且拉動(dòng)整體營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)。
　　東莞國(guó)旅副總經(jīng)理李秩波稱，出現(xiàn)國(guó)內(nèi)游下降而出境游增長(zhǎng)的反差，首先是因?yàn)閮r(jià)格倒掛。比如去一趟泰國(guó)，團(tuán)費(fèi)僅需2000多元，而且還是品質(zhì)線路，這與國(guó)內(nèi)海南方向一般線路價(jià)格相當(dāng)；去一趟東北，價(jià)格超過5000元，而去韓國(guó)只需3000多元。其次是東莞人旅游消費(fèi)的需求已經(jīng)發(fā)生變化，人們更希望將旅游半徑延伸到境外。最后，國(guó)內(nèi)游有相當(dāng)比例的游客繞開了旅行社，直接選擇了自助游。
　　長(zhǎng)線崛起 資源重組
　　出境游也出現(xiàn)了明顯的結(jié)構(gòu)性變化。原本很受歡迎的日本線路下半年幾乎完全歸零，不少游客轉(zhuǎn)向了東南亞和韓國(guó)。
　　而長(zhǎng)線游的美國(guó)線路，則大部分旅行社都錄得了倍增的數(shù)據(jù)，主要原因是美國(guó)放寬對(duì)華簽證限制，另外由于人民幣升值導(dǎo)致美國(guó)游價(jià)格相對(duì)來說在持續(xù)下降。
　　四海國(guó)際總經(jīng)理黃建平介紹，因?yàn)?012年倫敦奧運(yùn)會(huì)舉辦，原本一直比較冷淡的英國(guó)線路，去年也一直保持需求旺盛，同時(shí)還拉動(dòng)了其它歐洲產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)。
　　出境游“長(zhǎng)線崛起”的趨勢(shì)，促使旅行社的資源配置發(fā)生新的變化。以往長(zhǎng)線游常采取“什么都看看”的取向，而今年，旅行社在長(zhǎng)線設(shè)計(jì)上，往往選擇三四個(gè)城市，進(jìn)行深度游。
　　口味變化 游客要求更多
　　除了大環(huán)境原因造成的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性變動(dòng)，東莞的旅行社也普遍感覺到了2012年?yáng)|莞游客口味上出現(xiàn)了明顯變化，比以往“更難伺候”，推動(dòng)產(chǎn)品內(nèi)容的相應(yīng)調(diào)整。
　　李秩波說，以往人們出游主要是用眼看，現(xiàn)在是五官一起動(dòng)，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)與感受。所以2012年的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，除了注重視覺沖擊，還順應(yīng)形勢(shì)加入了更多美食、互動(dòng)、SPA、自駕、高爾夫等元素。
　　人們對(duì)吃與住尤其比以往講究，這使得以往許多傳統(tǒng)線路都紛紛調(diào)整了住宿標(biāo)準(zhǔn)，比如上海、北京方向，旅行社紛紛舍棄了三四星級(jí)酒店，大部分線路均采用五星級(jí)酒店。某旅行社的春節(jié)北京線路，更是“全五星配置”。該社市場(chǎng)推廣中心經(jīng)理黃澤濃告訴記者，五星級(jí)酒店價(jià)格只比四星級(jí)貴100多元，客人對(duì)此并不敏感，普遍追求更舒適的行程。“春節(jié)北京線路的用餐也舍棄了大規(guī)模團(tuán)餐地點(diǎn)，重新考察確定了更具文化味道的小規(guī)模四合院等新去處。”
　　考慮到美食的重要性不斷增強(qiáng)，也有旅行社在今年推出“味道滋旅”系列線路，帶領(lǐng)人們領(lǐng)略國(guó)內(nèi)和世界各地的美食。