人 云亦云
低廉的團(tuán)隊(duì)游,必定是需要走馬觀花淺嘗輒止,并且摻雜了其他的自費(fèi)項(xiàng)目,而深入而更具品質(zhì)的體驗(yàn)式旅游,需要付出更多時(shí)間或金錢,所以品質(zhì)和低價(jià)是難以共存的。
自去年《旅游法》施行以來,東南亞旅游市場遭遇了幾次波蕩,從一價(jià)全包的高價(jià)位對(duì)大眾游客市場造成的沖擊,再到事故、政局混亂等負(fù)面因素的影響,東南亞市場陷入低谷,這是業(yè)界難以預(yù)期的。如今東南亞低價(jià)團(tuán)仍然充斥著市場,不到3000元的泰國游又成為了吸引眼球的產(chǎn)品之一。
實(shí)際上,零負(fù)團(tuán)費(fèi)的模式并未在泰國消失。一位普吉島的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游告訴我,大陸團(tuán)隊(duì)客大部分都是如此,他們的團(tuán)費(fèi)低廉,行程緊湊,含有購物環(huán)節(jié),這種業(yè)態(tài)一直在維持。
由于不會(huì)中文,這位會(huì)說英語的本地導(dǎo)游帶的多是澳洲、歐洲的客人,他受當(dāng)?shù)匾恍┚频甑钠赣?,為想要了解?dāng)?shù)貧v史人文和其他深度游的住客提供講解服務(wù)。這個(gè)服務(wù)的收費(fèi)并不低,按一天計(jì)算,人均約400元人民幣,包一餐中飯及交通。這樣的導(dǎo)游服務(wù)和團(tuán)隊(duì)游地接服務(wù)大相徑庭,他熱情地為我們講解關(guān)于普吉老城的歷史,關(guān)于當(dāng)?shù)氐凝S月習(xí)俗,關(guān)于“雙條車”的來由,帶我們喝當(dāng)?shù)氐奶┦娇Х?,吃?dāng)?shù)刈罹呷藲獾拇笈艡n等等。講解的內(nèi)容不同于背書似的刻板生硬,而是聲情并茂地講述故事的來龍去脈,并且穿插著一些細(xì)節(jié),生動(dòng)的解說很快抓住了聽眾的注意力,為旅行體驗(yàn)增添了不少樂趣。
實(shí)際上,這樣的服務(wù),是旅行社的團(tuán)隊(duì)游客難以享受到的。一方面要照顧幾十人的安全,以防他們跟丟,地接往往難以將更多精力放在講解的部分,更重要的是,帶低價(jià)團(tuán)關(guān)鍵是在購物環(huán)節(jié),導(dǎo)游的收入與游客購物的多寡息息相關(guān),所以如何做好導(dǎo)購,比做好講解要事半功倍。盡管《旅游法》出臺(tái)后,如今團(tuán)隊(duì)游要參加購物須游客簽署協(xié)議,然而零負(fù)團(tuán)費(fèi)的操作模式在泰國市場依然存在,因而參與低價(jià)團(tuán)的游客,固然難以體驗(yàn)一個(gè)不一樣的泰國。
實(shí)際上,所謂的深度體驗(yàn),或是一次有別于常規(guī)的旅程,都需要付出更高的代價(jià),這并非只針對(duì)泰國市場,所有旅游皆如此。低廉的團(tuán)隊(duì)游,必定是需要走馬觀花淺嘗輒止,并且摻雜了其他的自費(fèi)項(xiàng)目,而深入而更具品質(zhì)的體驗(yàn)式旅游,需要付出更多時(shí)間或金錢,所以品質(zhì)和低價(jià)是難以共存的。
當(dāng)市場上充斥著所謂物美價(jià)廉的線路,或是打著低價(jià)的品質(zhì)深度游,作為游客的你該了解,這并非正?,F(xiàn)象,其中或暗藏貓膩。可惜的是,可以再做深做精的泰國游,在旅行社多年的操作下,已然構(gòu)成了低廉目的地的形象,但凡提價(jià),都會(huì)遭致反感。而能夠真正了解泰國更深層次一面的人們,大多靠的是自由行的方式,花費(fèi)多些時(shí)間長些,但是總歸是一趟更豐富多彩的旅程,沒有一路的催促和導(dǎo)購,少了些遭受欺騙的風(fēng)險(xiǎn)。相信在不久的將來,包括泰國在內(nèi)的其他東南亞國家的旅游業(yè)態(tài)會(huì)由此而改變,從低廉團(tuán)隊(duì)游轉(zhuǎn)為品質(zhì)自由行。
周人果