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          在2015年康輝集團(tuán)總經(jīng)理會(huì)議上，康輝集團(tuán)電子商務(wù)部總經(jīng)理張良軍做了《回顧與展望——康輝集團(tuán)信息化總結(jié)》的報(bào)告。他認(rèn)為，康輝在線平臺(tái)歷經(jīng)五年的穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始從量變走向質(zhì)變，未來(lái)將會(huì)更多地助力康輝集團(tuán)的發(fā)展。
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的英名領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)各子公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，2014年康輝在線平臺(tái)的大數(shù)據(jù)定格在“33億”。通過(guò)康輝在線平臺(tái)銷售、受理和操作的游客人數(shù)創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到了193萬(wàn)人次、營(yíng)業(yè)額達(dá)到了33.23億，實(shí)現(xiàn)了較快的增長(zhǎng)。
五年穩(wěn)步推進(jìn)，助力康輝成長(zhǎng)
康輝集團(tuán)信息化建設(shè)起步于2009年11月，在河南鄭州新密吹響了康輝集團(tuán)電子商務(wù)發(fā)展的號(hào)角，確定了由集團(tuán)公司提供統(tǒng)一的信息化業(yè)務(wù)平臺(tái)，各分公司通過(guò)使用平臺(tái)完成業(yè)務(wù)流程再造和管理提升，使企業(yè)從“能人+經(jīng)驗(yàn)”的經(jīng)營(yíng)模式向“流程+體系”的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步完成從銷售為王向產(chǎn)品為王的轉(zhuǎn)變；在各子公司完成產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)操作、財(cái)務(wù)管理信息化的基礎(chǔ)上，通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)完成子公司與子公司、子公司與集團(tuán)公司的產(chǎn)品相互采購(gòu)，完成大研發(fā)、大采購(gòu)、大銷售的目標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)打造康輝在線電子商務(wù)平臺(tái)，全面提升康輝集團(tuán)整體業(yè)務(wù)水平的基本方針。
從2010年起，河南康輝、四川康輝、西安康輝正式啟用平臺(tái)，康輝在線經(jīng)歷了從解決有沒(méi)有到幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)管理水平、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程。從2010年到2012年，我們的工作重心是對(duì)集團(tuán)下屬子公司進(jìn)行平臺(tái)推廣，先后在河南、西安、四川、甘肅、湖北、濟(jì)南、天津、深圳、江西、南京、廣西、新疆、青島、蘇州等14家分社進(jìn)行了康輝在線平臺(tái)的實(shí)施工作。結(jié)合各子公司的特點(diǎn)和旅行社發(fā)展趨勢(shì)對(duì)系統(tǒng)做了大量改進(jìn)，先后推出了電子合同和額度管控等新功能，幫助子公司完成了較為初級(jí)的信息化建設(shè)，各子公司平臺(tái)使用也采用各取所需、部分使用的策略，基本表現(xiàn)是沒(méi)有一家子公司利用平臺(tái)進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)管理，平臺(tái)上的數(shù)字也很一般。2013和2014年，伴隨著湖南新康輝、福建康輝和集團(tuán)本部相繼采用康輝在線；深圳康輝出境部門的上線；新疆康輝、甘肅康輝全面與集團(tuán)電子商務(wù)中心深度合作，康輝在線迎來(lái)了一個(gè)全新的時(shí)代，得到全面使用。
自2012年以來(lái)，通過(guò)康輝在線平臺(tái)銷售、受理和操作的業(yè)務(wù)所帶來(lái)的營(yíng)業(yè)額分別以10億和8億的幅度在增長(zhǎng)，這些增長(zhǎng)得益于湖南新康輝、福建康輝、北京總部、新疆康輝、深圳康輝對(duì)康輝在線平臺(tái)的深度應(yīng)用，而這些子公司又借助康輝在線平臺(tái)對(duì)自己的管理和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了大膽的改革，而改革的結(jié)果就是業(yè)務(wù)都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特別是湖南新康輝、福建康輝和新疆康輝。
開(kāi)啟“微”時(shí)代，加強(qiáng)省內(nèi)互動(dòng)
鞏固康輝在線平臺(tái)的現(xiàn)有成果，加大深度實(shí)施力度，力爭(zhēng)2015年實(shí)現(xiàn)通過(guò)康輝在線平臺(tái)銷售、受理和操作的業(yè)務(wù)所帶來(lái)的營(yíng)業(yè)額超過(guò)40億。經(jīng)過(guò)近一年半的探索和實(shí)踐，2014年10月，集團(tuán)電子商務(wù)中心開(kāi)始微網(wǎng)站、微門店、微名片的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，并于2015年2月6日在湖南新康輝率先上線，通過(guò)短短幾天微名片的轉(zhuǎn)發(fā)和分享，微網(wǎng)站的訪問(wèn)量就到達(dá)上萬(wàn)次，單人微名片日訪問(wèn)量達(dá)到了200多次。在此基礎(chǔ)上，我們將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)微信粉絲與康輝在線平臺(tái)會(huì)員系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)的對(duì)接，開(kāi)發(fā)微會(huì)員、微預(yù)定、微支付、微分銷、微操作，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)完成產(chǎn)品推廣、銷售、操作的所有功能。2015年，集團(tuán)電子商務(wù)中心將推出全新改版的新省級(jí)子公司網(wǎng)站，網(wǎng)站與微信、呼叫中心、在線客服等公用一套會(huì)員系統(tǒng)，而強(qiáng)大的會(huì)員系統(tǒng)也將助力各子公司開(kāi)發(fā)直客市場(chǎng)。
本著幫助省級(jí)子公司對(duì)地市（州）分公司進(jìn)行統(tǒng)一管理、全省營(yíng)銷一盤棋、合作共贏的初衷，2014年，我們?cè)诤闲驴递x啟動(dòng)了省內(nèi)互動(dòng)項(xiàng)目，并在婁底康輝、株洲康輝進(jìn)行了實(shí)施，取得一些成功。2015年，我們將把省內(nèi)互動(dòng)管理理念推廣到全康輝，助力各子公司和地市（州）分公司的成長(zhǎng)。伴隨著康輝集團(tuán)對(duì)各子公司進(jìn)行的管理革命的深入進(jìn)行，越來(lái)越多的子公司走上了集中管控、產(chǎn)品為王、流程管理之路，其企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)將不可估量；而產(chǎn)品的多樣化和管理模式的輸出，也將助力整個(gè)康輝集團(tuán)的發(fā)展。