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新形勢下的“大旅游.新康輝
發(fā)布時間:2015/6/29 作者:曹春萌 分享到：
編者按：“大旅游.新康輝”是李繼烈董事長和董如平總裁對未來康輝發(fā)展提出的一個新的思路和想法，也是所有康輝人的奮斗目標。在2015年全國總經(jīng)理工作會上，康輝集團顧問曹春萌先生詳細解讀了這一概念。
縱觀目前的在線旅游市場，以眾信旅游、中青旅、中國國旅、攜程、藝龍等上市旅游企業(yè)為例，目前市值最高的為幾十億美金，市值最低的為幾十億人民幣。雖然目前國內(nèi)旅游者有很強的消費意識和消費理念，但這些公司所體現(xiàn)出來的利潤并不高。
雖然如此，但其發(fā)展速度之迅，規(guī)模擴展之快，仍是讓人嘆為觀止。從2008年至今，中國在線旅游預訂市場交易量從486.4億增長至2782億元，其規(guī)模漲了近6倍，2014年國內(nèi)在線旅游行業(yè)共計發(fā)生投資事件130起，2014年融資額近300億。2013年發(fā)生投資次數(shù)68次。融資金額50億美金，而在2006年卻只有200萬美金。
我們需要正視在線旅游的迅猛崛起，同時應該認清，在線旅游與傳統(tǒng)旅行社其實“合大于競”。首先，中國的度假市場足夠大，二者應該合作，將市場規(guī)模做得更大，共享市場整體增長的紅利。其次，二者市場重合度較低，目標客戶群較為不同。在線度假企業(yè)主要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進行訂單的獲取，而傳統(tǒng)旅行社核心的訂單獲取方式是門店。再次，二者相互依存關(guān)系明顯。在線度假企業(yè)作為online的部分，缺乏傳統(tǒng)線下的優(yōu)勢；而線下的地接社則缺乏線上的運營能力和營銷推廣能力。
在傳統(tǒng)旅游與在線旅游共存的現(xiàn)在，康輝有優(yōu)勢，但缺少展翅高飛的翅膀。康輝旅游是首旅旗下實力企業(yè)，在全國擁有超過5000家實體門店。日臻完善的全國網(wǎng)絡(luò)和垂直管理模式形成康輝在全國旅行業(yè)獨特的優(yōu)勢。
一直以來，康輝集團踐行著“中國服務(wù)”先進的經(jīng)營理念，已然成為具有獨特營銷渠道、接待服務(wù)體系和成熟管理模式的著名品牌的綜合旅行社。但面對迅猛發(fā)展的在線旅游，康輝在IT、在線化方面的劣勢也越來越明顯?；诖耍覀兲靥岢?ldquo;大旅游，新康輝”的概念。
大旅游是基于康輝旅游集團現(xiàn)有的基礎(chǔ)和優(yōu)勢，構(gòu)建更加完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，成為能覆蓋旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性的旅游集團，即傳統(tǒng)旅游業(yè)的增強和新產(chǎn)業(yè)的延伸。要做到這一點，首先就需要強化現(xiàn)有優(yōu)勢，完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，鞏固并拓展原有的線下網(wǎng)點體系?？递x旅游集團在全國已經(jīng)擁有超過5000家實體門店，位居行業(yè)第一，這一強大的線下體系為旅游產(chǎn)品的分銷、地接服務(wù)的開展起到重要的支撐作用。因此這一網(wǎng)絡(luò)將是“新康輝”重點拓展的重要方面。康輝集團可憑借品牌號召力和集團化議價能力，繼續(xù)擴張實體網(wǎng)點體系，力爭在2至3年內(nèi)達到500家分社和8000家網(wǎng)點，建成全球最大的旅游產(chǎn)品研發(fā)和地接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
其次，要延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，把康輝打造成全產(chǎn)業(yè)鏈集團。向旅游資源開發(fā)延伸，依托上市后的融資便利優(yōu)勢，對優(yōu)勢的旅游景區(qū)資源實行投資占據(jù)、策劃、開發(fā)和營銷管理。同時向運輸資源滲透，與航空公司開展更為深入合作，包括且不限于對航空公司參股。同時積極拓展保險業(yè)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)、養(yǎng)老康復基地、高端個人定制化旅游產(chǎn)品等。
新康輝是指迎合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，通過IT整合，對康輝的傳統(tǒng)運營體系進行流程再造，打造全新的康輝旅游集團。即對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化和金融化。
互聯(lián)網(wǎng)化，打造另一個強大的新康輝之在線康輝。近幾年互聯(lián)網(wǎng)及IT技術(shù)的發(fā)展，使得旅游業(yè)變得扁平?；ヂ?lián)網(wǎng)手段及IT技術(shù)的相對落后，使得康輝原有的強勢資源并不能充分發(fā)揮優(yōu)勢。在未來，康輝集團將可搭建全新的電子商務(wù)平臺和移動互聯(lián)應用。通過建設(shè)ERP綜合運營管理系統(tǒng)、B2B分銷平臺、B2C在線網(wǎng)站及呼叫中心，集成相關(guān)應用，為用戶提供旅游預訂服務(wù)你，形成覆蓋全國的虛擬渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打破旅游業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式的局限性，打造另一個線上強勢康輝，并可與線下的實體網(wǎng)絡(luò)形成良好的互動。全新的電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，可以在機票、保險、出境產(chǎn)品、景區(qū)等等方面發(fā)揮集采效應，大大降低集團的運營成本。在互聯(lián)網(wǎng)運用下，集團的運營模式將從逐層分銷的方式轉(zhuǎn)向扁平化，運營效率將會大幅提高。
金融化，打造另一個強大的新康輝之金融康輝。未來旅游行業(yè)的發(fā)展將走向跨界，與金融全面融合，在這種趨勢下，在旅游消費的各個環(huán)節(jié)均需要涉及金融產(chǎn)品，旅游和金融的天然結(jié)合將催生出新的旅游產(chǎn)品和消費模式。
貫穿旅游產(chǎn)業(yè)鏈的最基礎(chǔ)的金融手段是各個環(huán)節(jié)的支付，康輝旅游集團在接下來將著手建立基于旅游的支付體系，包括了線上支付、線下支付及金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。這就包括了康輝旅游預付卡，它可以滿足客戶購買康輝旅游產(chǎn)品，完成旅游周邊的消費需求，預付資金通過理財還可以為客戶帶來增值收益。這一預付賬戶將成為牢牢抓住客戶的良好手段。同時推出權(quán)益卡，通過這兩張卡為非旅游客戶提供“機+酒”的優(yōu)惠服務(wù)。今后，還可以為客戶提供旅游分期的金融服務(wù)等。通過這些手段，我們將打造一個獨具康輝特色的金融支付平臺，包括支付旅游產(chǎn)品定金、購買機票、酒店住宿及保險，金融支付平臺等，同時還具有分期付款、境外支付、境外退稅等功能，使得康輝金融成為貫穿整個旅游度假的金融平臺。
康輝集團擁有傳統(tǒng)旅游機構(gòu)的強勢資源，借助互聯(lián)網(wǎng)及金融手段，依靠資本市場的力量，我們有信心將康輝集團打造成為“旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的新型旅游產(chǎn)業(yè)集團，再次煥發(fā)旅游強大集團的光彩，成為“大旅游，新康輝”的旅游巨頭！
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