015年11月,廣州康輝國際旅行社有限公司在短短一個(gè)月的時(shí)間連開4間門市部,截止11月,廣州康輝國際旅行社的門市部已經(jīng)超60間,根據(jù)目前的速度來看,預(yù)計(jì)在未來兩年門市部的數(shù)量將會(huì)達(dá)100間,全省將達(dá)200間。傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)在電子商務(wù)瘋狂沖擊下,各大旅行社大量收縮實(shí)體門店的情況下,廣州康輝實(shí)體門店卻能逆市上升,門店數(shù)量躍居廣州旅行社第一,這種速度超出最初的預(yù)想,但卻是情理之中,因?yàn)槲覀兊墓芾砟J?、加盟形式、操作形式是廣州旅游市場(chǎng)唯一的。
公司自主產(chǎn)品、后臺(tái)服務(wù)為關(guān)鍵
廣州康輝成立以來,門市部發(fā)展經(jīng)歷過幾度發(fā)展與回落,從開始的純加盟6+3高額管理費(fèi)模式,到直營門市部+加盟門市部。這兩種模式最終以失敗告終。分析兩種模式失敗原因:當(dāng)時(shí)忽略了旅游產(chǎn)品的自主性,公司沒有或只有小部分公司自主開發(fā)的產(chǎn)品,門市部收到的客戶都是交到其它旅行社,加盟門市部缺少對(duì)公司的歸屬感。我們現(xiàn)在的做法是以產(chǎn)品帶動(dòng)門市部的凝聚力,以產(chǎn)品帶動(dòng)門市部對(duì)公司的認(rèn)知度,以產(chǎn)品帶動(dòng)公司的影響力。因此公司總部開設(shè)了以出境中心、國內(nèi)中心為兩大板塊操作中心,出境中心分為6部門組成:東南亞部,港澳部,日韓部,國際部,機(jī)票部,簽證部。國內(nèi)中心分為:省內(nèi)部,國內(nèi)部兩部門。操作人員超100人,我們出境的東南亞產(chǎn)品,郵輪產(chǎn)品,韓國線路,國內(nèi)的四川線,華東線,昆明線,省內(nèi)的溫泉線,一天游產(chǎn)品等等已經(jīng)得到同行和公司門市部認(rèn)可,收客量不斷創(chuàng)新高,下一步將以點(diǎn)帶面,發(fā)展更多優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,提高公司門市部營業(yè)收入。
康輝門市部的定位、選址是關(guān)健。
電商對(duì)旅游業(yè)的投入加大,旅游市場(chǎng)更爭(zhēng)日趨激烈,在這種大背景下,實(shí)體門市部的定位和選址更顯重要。市區(qū)店成本高,旅游資信發(fā)達(dá),各大旅行社、電商林立,更爭(zhēng)激烈,但是消費(fèi)群體需求量大,消費(fèi)高質(zhì)量群體多等優(yōu)勢(shì);郊區(qū)店成本偏低,旅游信息相對(duì)較少,相信實(shí)體店人與人溝通,郊區(qū)店管理的難度有些旅行社放棄郊區(qū)的發(fā)展,更爭(zhēng)相對(duì)偏低一些。但是市場(chǎng)小,消費(fèi)能力偏低,旅游意識(shí)不高等等是劣勢(shì)。從公司門市部分布情況分析:花都、白云、增城、番禺、黃埔等5區(qū)門市部占總量70%,而且總體經(jīng)營情況比較理想。大型小區(qū)、人口密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)將是未來的重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域。適合的產(chǎn)品、積極的引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將是彌補(bǔ)市場(chǎng)偏小的最好辦法。
增加數(shù)量,管理形式、加盟方式是關(guān)健
廣州康輝加盟形式的靈活性在同行中已有口碑,靈活不代表混亂,只是針對(duì)不同的區(qū)域、不同的經(jīng)營者推出不同的加盟方式,例如由于航空代理費(fèi)的減少,實(shí)體航空票務(wù)售票點(diǎn)的生存空間變小,公司針對(duì)這些位置較好的航空售票點(diǎn)推出“0”加盟形式,公司統(tǒng)一招牌、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一操作。有公司強(qiáng)大的操作部門做業(yè)務(wù)支持,對(duì)剛踏入旅游的門市部是一件省事、省心、省費(fèi)用的支持。
2016年公司將推更多政策針對(duì)社區(qū)店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店、校園店,并加大翻牌門店的補(bǔ)助,吸引更多的有經(jīng)驗(yàn)從事其它品牌的旅游同仁加入至康輝的大家庭來,我們將在選址、裝修、產(chǎn)品、開業(yè)、培訓(xùn)、管理上全方位支持,以確??递x旅游品牌一致性,虛位以待,請(qǐng)聯(lián)系020-83653690,18520011332林先生。