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石保棟總裁視察深圳康輝時(shí)強(qiáng)調(diào)

創(chuàng)新求變順勢(shì)而為，用新思維迎接“大旅游”

石保棟總裁視察深圳康輝 來(lái)源：康輝旅游網(wǎng)

6月8日，康輝集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼總裁石保棟視察深圳市康輝旅行社有限公司。這是集團(tuán)重組后，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)首次視察深圳康輝。石保棟總裁期望深圳康輝在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的引領(lǐng)下，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)主動(dòng)轉(zhuǎn)型為旅游+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為全國(guó)各康輝分子公司做出表率。

深圳康輝成立于1993年，是康輝集團(tuán)下屬200多家子公司中的38家核心成員之一，也是華南地區(qū)最大的旅游批發(fā)和運(yùn)營(yíng)商之一。深圳康輝沐浴著特區(qū)改革開(kāi)放的春風(fēng)成長(zhǎng)，見(jiàn)證并參與了深圳旅游業(yè)的欣欣向榮和蓬勃發(fā)展。

康輝集團(tuán)要緊密擁抱互聯(lián)網(wǎng)

在深圳康輝的中高層管理會(huì)議上，石保棟總裁全面闡述了旅游行業(yè)面臨的危機(jī)、應(yīng)對(duì)策略及未來(lái)發(fā)展方向。石總說(shuō)，在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)一直是傳統(tǒng)旅行社的弱點(diǎn)，長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)旅行社的售賣(mài)方式都依賴(lài)于線(xiàn)下門(mén)店，這種資源過(guò)度分散、效率低下、權(quán)責(zé)不明的狀態(tài)往往成了制約旅行社發(fā)展的瓶頸，幾十年來(lái)，我們都是用這種方式來(lái)做旅游，但在不知不覺(jué)中，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透了我們的生活，各行各業(yè)，都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)串連起來(lái)，形成一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)，我們深陷其中，享受著這個(gè)網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便捷和舒適，卻也被這個(gè)網(wǎng)絡(luò)所束縛和制約，但是不管如何，我們已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，一刻都不能分離。而康輝集團(tuán)作為全國(guó)最大型的旅游綜合運(yùn)營(yíng)企業(yè)，成立三十多年，屬下兩百多家分子公司，至今為止也未能好好“觸電”。必須認(rèn)識(shí)到整個(gè)行業(yè)面臨的危機(jī)，做出重大改革轉(zhuǎn)型。集團(tuán)最近重組，進(jìn)行了三項(xiàng)重大改革。

　一個(gè)官網(wǎng)一個(gè)客服一個(gè)APP，構(gòu)建全新品牌形象

第一項(xiàng)重大改革，是斥資6000萬(wàn)，成立康輝科技公司。說(shuō)它是公司，其實(shí)它并不是一個(gè)盈利性的企業(yè)，相反它是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，它的存在，就是為全國(guó)康輝的同仁們打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，形成康輝集團(tuán)特有的O2O生態(tài)閉環(huán)。

石保棟總裁說(shuō)，過(guò)去的康輝集團(tuán)，下屬有多少家分子公司，就有多少個(gè)網(wǎng)站。為了統(tǒng)一形象、規(guī)范管理，以后我們只有一個(gè)官網(wǎng)，全國(guó)康輝的所有產(chǎn)品，都能在這個(gè)網(wǎng)站或鏈接上找到;以后我們也只有一個(gè)全國(guó)客服電話(huà)，4000-198-198，通過(guò)這個(gè)電話(huà)可以轉(zhuǎn)接到全國(guó)各地任何一家康輝分公司;同時(shí)我們正在加大研發(fā)APP的力度，我們的消費(fèi)者只要進(jìn)入我們的APP，可以隨時(shí)隨地下單，不受空間和時(shí)間的限制。旅游是一種美好的體驗(yàn)，也是一種特別的生活方式，我希望我們的消費(fèi)者，在還沒(méi)有踏上旅途的時(shí)候，就能先擯棄繁瑣復(fù)雜的傳統(tǒng)報(bào)名程序，讓預(yù)訂變得更加簡(jiǎn)單、更加便捷，從而提高幸福指數(shù)。

康輝科技公司從去年底成立到現(xiàn)在，不到半年時(shí)間，我們的統(tǒng)一官網(wǎng)，也就是我們的O2O平臺(tái)雛形已經(jīng)研發(fā)出來(lái)，目前還在內(nèi)測(cè)當(dāng)中，尚未正式上線(xiàn)。目前集團(tuán)官網(wǎng)已經(jīng)具備了用戶(hù)信息系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、自主交易系統(tǒng)等基本功能，同時(shí)還定制研發(fā)了門(mén)市管理、中央庫(kù)存、自動(dòng)派單、一團(tuán)多價(jià)、自助對(duì)賬等特有的模塊。短短內(nèi)測(cè)數(shù)日，用戶(hù)線(xiàn)上訂單就已破千單，打破了康輝集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)歷史上零的突破，我們今天的這一小步，在時(shí)代變遷中也許微不足道，但是對(duì)于一向固守傳統(tǒng)的旅行社來(lái)說(shuō)，卻是關(guān)鍵性的一大步，因此我們要為自己點(diǎn)贊喝彩。

　利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，精心設(shè)計(jì)定制旅游產(chǎn)品，集中采購(gòu)降低成本

第二項(xiàng)重大改革，是按照國(guó)際化視野和標(biāo)準(zhǔn)，新建或整合職能業(yè)務(wù)部門(mén)。集團(tuán)去年底成立了產(chǎn)品研發(fā)部、集中采購(gòu)部、戰(zhàn)略發(fā)展部、品牌企劃部等，這些職能部門(mén)的成立宗旨只有一個(gè)，那就是利用康輝集團(tuán)現(xiàn)有的強(qiáng)大的垂直網(wǎng)絡(luò)體系以及上下游供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)行資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、再造提升、信息共享，最終目的是要實(shí)現(xiàn)康輝集團(tuán)所有人的共贏和互利。

過(guò)去的幾十年，我們辛辛苦苦做了一個(gè)好產(chǎn)品，卻往往由于推廣渠道不夠，銷(xiāo)售力度不大，或者受地域限制等原因，導(dǎo)致這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)常“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，最后夭折，這樣的局面屢見(jiàn)不鮮。石保棟總裁說(shuō)，我們康輝其實(shí)有很多好產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品都是區(qū)域性的，不是全國(guó)性的，我們欠缺整合能力，白白浪費(fèi)了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)這么好的資源，我們完全可以利用我們的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)精心設(shè)計(jì)、定制一些旅游產(chǎn)品，集中采購(gòu)降低成本，然后再一起推廣、售賣(mài)。

舉個(gè)例子，6月15日至20日康輝集團(tuán)總部要在北京召開(kāi)一個(gè)新產(chǎn)品研討峰會(huì)，這個(gè)會(huì)議通知一發(fā)到各地分子公司，立即引起很大反響，為什么會(huì)有很大反響?因?yàn)檫@是康輝集團(tuán)成立三十多年來(lái)，第一次舉辦這樣的會(huì)議!不僅僅是我們康輝集團(tuán)如此，放眼全國(guó)，業(yè)界也沒(méi)有哪家旅行社做過(guò)這樣的探索和嘗試!所以，康輝人敢為天下先，愿意不斷思考和創(chuàng)新的精神，正是康輝品牌長(zhǎng)盛不衰的秘訣之一。這個(gè)會(huì)議的目的，一個(gè)是希望把全國(guó)各地康輝的優(yōu)秀新產(chǎn)品都通過(guò)這個(gè)平臺(tái)展示出來(lái)，供大家分享、交流和學(xué)習(xí);一個(gè)是可以充分發(fā)揮集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，集中采購(gòu)、集中推廣、集中銷(xiāo)售。一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)后，不用再擔(dān)心收不夠客人成不了團(tuán)，因?yàn)橹灰愕漠a(chǎn)品有特點(diǎn)，全國(guó)康輝6600多家門(mén)店和官網(wǎng)、APP幫你一起賣(mài)!所以如今，只要酒香，再也不怕巷子深了。

豪擲1600萬(wàn)與百度合作，維護(hù)提升品牌形象

第三項(xiàng)重大改革，是大力整治網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升企業(yè)品牌形象。準(zhǔn)備豪擲1600萬(wàn)，買(mǎi)斷未來(lái)三年內(nèi)百度上面跟康輝有關(guān)的關(guān)鍵詞，把那些假冒的李鬼、非法的害群之馬統(tǒng)統(tǒng)趕盡殺絕!以后百度搜索結(jié)果的第一位永遠(yuǎn)是我們的康輝旅游官網(wǎng)，而不是現(xiàn)在惡意購(gòu)買(mǎi)康輝品牌詞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及一些山寨網(wǎng)站。

石保棟總裁最后說(shuō)，歷史的浪潮又一次把我們推向了抉擇的路口，其實(shí)，我們沒(méi)有退路，“新康輝，大旅游”，我們做企業(yè)，要跟著時(shí)代走，更要學(xué)會(huì)順勢(shì)而為，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，康輝人要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活帶來(lái)翻天覆地的變化，把握機(jī)會(huì)再創(chuàng)輝煌。

深圳康輝董事總經(jīng)理滿(mǎn)炎權(quán)表示，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)深圳康輝的關(guān)愛(ài)讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)，我們深受鼓舞，對(duì)于未來(lái)，也更充滿(mǎn)了信心，我們有理由相信，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全體深圳康輝同仁必將齊心協(xié)力、眾志成城、勇攀事業(yè)高峰。