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　  日前，來自AC尼爾森和世界免稅協(xié)會的一項最新調(diào)查顯示，幾乎100%的中國大陸游客在出國旅游和港澳地區(qū)旅游中有購物支出，平均支出為987美元，為全球之最。

　　數(shù)據(jù)支持：出國游和港澳游購物時一般買些什么？50名被調(diào)查者的所有購物意向中，32%的意向是買名牌服裝和化妝品；買土特產(chǎn)的意向占24.7%；當(dāng)?shù)厥止に嚻氛?1.1%；電子產(chǎn)品占14.1%；名牌手表占5.9%。

　　所購之物，用于自用的選擇意向僅占23.4%，其余都為送人。其中32.5%的意向是送朋友，29.9%是送家人，3.9%是送給商業(yè)伙伴，10.3%送領(lǐng)導(dǎo)。

　　面對如此巨額的旅游購物支出，我們感興趣的是，人們懷有的是怎樣的購物心態(tài)？我們發(fā)放了50份樣卷，進(jìn)行了一次小型調(diào)查。

　　開銷：46%的人5000元以上

　　個例調(diào)查：醫(yī)生徐女士說到她1992年時第一次去香港，花錢那個多呵！如今的她說起這事還挺興奮的，說是花了大約有1.6萬元，占整次旅游總花銷的80%多。買的是什么？大多數(shù)是名牌化妝品和名牌服裝。買到那么多比杭州便宜的名牌，真的好開心。另一位周建平女士是某企業(yè)的高層，她第一次出境游的購物花銷超過了10000元，買了香水和手表。

　　數(shù)據(jù)支持：被調(diào)查者初次參加出國游及港澳游時，購物消費在5000元以下的為54%，46%超過5000元。其中花銷5000~7000元的占總數(shù)的30%，7000~10000元的、10000元以上的，各占8%。從購物花銷占整次旅游總花銷的比例來看，占20%~40%的最多，達(dá)56%；占40%~50%的次之，占18%；占70%~80%最少，只有6%。

　　在問卷調(diào)查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)在第一次出國游和港澳游中，女性購物花銷明顯高于男性。96%的人都用現(xiàn)金購物。

　　在第二次或第三次出國游和港澳游中，僅20%的人表示購物消費額度會下降，其他人都表示購物費用將持平甚至上升乃至大幅上升。購物費用下降的游客，有的將這些錢用于泡吧或參觀藝術(shù)館，也有的用于提高飲食標(biāo)準(zhǔn)。

　　即時點評：中國大陸游客的購物消費能力之強(qiáng)，是有目共睹的。據(jù)悉歐洲一些國家的大商場里，已經(jīng)推出中文購物服務(wù)、中文退稅專柜、中文商品標(biāo)簽。

　　許多細(xì)節(jié)都很有意思，比如說，雖然女性購物花銷往往比男士多，但男士買起東西從不東挑西揀，許多會掏出一張購物清單，上面寫滿家人朋友要求購買的各種物品各種品牌各種尺寸，對上了就買，或者一買就七八件，超干脆。

　　意料之外的是，被調(diào)查的大多數(shù)人在二次出國游或港澳游時并未降低購物費用。

　　用途：6成東西送親友

　　個例調(diào)查：接受采訪的某企業(yè)職工鮑女士說，她出國旅游通常會買名牌服裝和化妝品，手表和電子產(chǎn)品也有。對于物品的去向，她排了排序：“一些是自己用的，再是送家人、朋友，最后是送商業(yè)伙伴和領(lǐng)導(dǎo)的。”

　　即時點評：采訪中明顯發(fā)現(xiàn)，通常女士會更多地購買名牌服裝和化妝品，男士則更青睞品牌手表和手機(jī)等，老年人喜歡當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)和藝術(shù)品，年輕人對電子產(chǎn)品更感興趣。對于旅游地的藝術(shù)品和土特產(chǎn)，大多數(shù)人都認(rèn)為只要自己喜歡就會買。

　　當(dāng)然，物品的去向與旅游者的年齡與職業(yè)有很大關(guān)系。老年人喜歡給孩子帶禮物，給朋友和給自己的不多。年輕人常常買得多也送得多。

　　心態(tài)：52%的人易沖動購物

　　個例調(diào)查：在杭州某家外企工作還不到一年的原先生，因為工作關(guān)系常常出國，游玩只能是蜻蜓點水，但是每次朋友同事都會讓他帶點東西。原先生說，雖然每次購物都很累，但能夠承載著那么多人的快樂，也是一種滿足。

　　數(shù)據(jù)支持：買東西送人一直是中國人的傳統(tǒng)購物理念，被調(diào)查者中有70%認(rèn)為出境一趟不容易，即便自己用不著，送送人總是需要的。在調(diào)查過程中，8成的調(diào)查者表示不太信任跟團(tuán)旅行中安排好的購物，他們喜歡自由的購物環(huán)境。即時點評：調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，浙江人出國游和港澳游，有著以下幾種心態(tài)。

　　心情化的購物。54%的人認(rèn)為，旅游中的購物是種快樂，不買點東西反而很悶。一位專職家庭主婦周女士說，她每隔一個季度就要去澳洲看兒女，那邊的海景、特色街已逛了無數(shù)次，但是每次回來她還是會買很多澳洲的特色貨品，對她這樣的人群來說，買東西本身并不是重點，而是一種心情的體現(xiàn)。

　　撿實惠的觀念。也有人是懷著撿實惠的想法去國外和港澳購物的。70%的人認(rèn)為國外和港澳有很多東西比杭州便宜，例如名牌服裝、化妝品、電子產(chǎn)品等，所以邊旅游邊購物可揀實惠。接受采訪者小單偶爾一次跟旅游團(tuán)去了韓國，團(tuán)隊安排了大半天的購物，小單說，韓國購物的環(huán)境、服務(wù)態(tài)度讓游人感覺很舒適，有些產(chǎn)品價格也比國內(nèi)便宜，所以就買了很多。

　　沖動型的購物。調(diào)查者中，52%可稱作“購物無計劃者”，他們認(rèn)為的確有這種心態(tài)：旅游途中與在家不同，旅游途中看到新奇東西容易產(chǎn)生購買沖動。他們也承認(rèn)，事實上不少東西買回來后基本是擺設(shè)，有時還會運氣不好買了次貨。

　　所以，64%的人認(rèn)為出國游和港澳游時的購物花費會比境內(nèi)游更多，因為覺得跑那么遠(yuǎn)，買點紀(jì)念品很應(yīng)該。