國(guó)家旅游局日前發(fā)布了《內(nèi)地赴港團(tuán)體游游客須知》(以下簡(jiǎn)稱《須知》),昨日,商報(bào)記者采訪了海口幾家省內(nèi)旅行社,部分旅行社認(rèn)為,《內(nèi)地赴港團(tuán)體游游客須知》的發(fā)布必然會(huì)打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士提醒,赴港游客在港購(gòu)買商品不滿意,可以通過(guò)省內(nèi)旅行社代退。
《須知》提醒游客要慎選旅行社,同時(shí)要求香港地接旅行社應(yīng)持有香港特區(qū)政府發(fā)予的牌照。非特別原因,導(dǎo)游不可改變行程表行程?!俄氈芬?guī)定,游客在港可自由選擇是否購(gòu)物,旅行社、商鋪或?qū)в尾坏靡匀魏涡问綇?qiáng)迫游客消費(fèi)。游客如在旅游業(yè)會(huì)登記的店鋪內(nèi)購(gòu)物后不滿意,可于購(gòu)貨日起計(jì)6個(gè)月內(nèi)提出退貨要求,如貨品沒(méi)有損壞或因使用而導(dǎo)致?lián)p耗,就可獲全數(shù)退款。游客可以憑單據(jù)正本和符合退貨要求的貨品聯(lián)絡(luò)商店辦理退貨。
“游客一定要保留好相關(guān)的購(gòu)物憑證,而且要保證貨品沒(méi)有損壞或因使用而導(dǎo)致?lián)p耗,才可獲得全額退款。”省內(nèi)一旅行社人士提醒游客更好地保障自己的消費(fèi)權(quán)益,“游客可以通過(guò)我省旅行社代退獲得全額退款。”這位人士說(shuō)道。
據(jù)了解,《須知》發(fā)布對(duì)正規(guī)旅行社的香港游并沒(méi)有任何影響,主要打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)市場(chǎng)。“《須知》將保護(hù)游客權(quán)益的規(guī)定向全社會(huì)公布后,肯定會(huì)對(duì)零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象產(chǎn)生更大的約束力。”海南豪陽(yáng)國(guó)旅副總經(jīng)理何鵬表示。