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旅游漂流負(fù)責(zé)的旅游公司首先應(yīng)該要把安全放在第一位
發(fā)布時(shí)間:2011/8/9 作者:同游網(wǎng) 分享到:
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  浙江在線08月08日訊 一周前,在寧波鄞州區(qū)李家坑漂流景區(qū),有個(gè)小伙子不幸溺水身亡。我們007記者也是去景區(qū)調(diào)查,卻發(fā)現(xiàn)這里的工作人員先是一問(wèn)三不知,之后便集體失蹤。同時(shí),記者也隨機(jī)體驗(yàn)了我省另外一家漂流景區(qū),發(fā)現(xiàn)漂流旅游行業(yè)存在很多的安全隱患,那么我省的這些漂流行業(yè),他們的生存現(xiàn)狀到底怎樣呢?

  2011年7月25日,有個(gè)小伙子在寧波鄞州區(qū)李家坑漂流景區(qū)溺水身亡,當(dāng)?shù)氐拇逦臅?shū)為記者回憶了當(dāng)時(shí)的情況。

  寧波市鄞州區(qū)李家坑村文書(shū)魯瑞慶:“他不穿救生衣啊,他不會(huì)游泳。 (不是有看護(hù)的嘛)看護(hù)的人有啊。(那怎么會(huì)出事)我們這里他們(游客)下水的人很多,他不知道怎么搞的,他就沉下去沒(méi)有看到。”

  魯文書(shū)提到,當(dāng)時(shí)下水的游客很多,其實(shí)這樣的現(xiàn)象在如今的漂流景區(qū)里是十分常見(jiàn)的。記者也曾在杭州余杭區(qū)的仙山谷漂流景區(qū)拍到,有幾個(gè)小伙子脫了救生衣在游泳,旁邊的工作人員根本就沒(méi)有上前制止。

  余杭區(qū)仙山谷漂流工作人員:“(小伙子都游了不管啊)小伙子自己拉下來(lái)的,他自己爬下來(lái)的,又不是收費(fèi)的。 (不危險(xiǎn)啊這樣子)他自己過(guò)去的。”

  記者在網(wǎng)上查詢(xún)了一下,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)我省正在營(yíng)業(yè)的漂流項(xiàng)目有200多個(gè),有的是當(dāng)?shù)芈糜尉珠_(kāi)發(fā)的,有的是專(zhuān)門(mén)的旅游公司開(kāi)發(fā)的,絕大多數(shù)都坐落在比較偏僻的村鎮(zhèn)。這幾天,記者調(diào)查了杭州市余杭區(qū)的仙山谷漂流、余姚市的四窗巖漂流,以及已經(jīng)停業(yè)的寧波市鄞州區(qū)的李家坑漂流,發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠芾砩隙加兄餐奶攸c(diǎn),那就是“粗放”。

  “粗放”的漂流場(chǎng)地

  這三家漂流旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),基本上是當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)或者鎮(zhèn)政府牽頭,將旅游項(xiàng)目承包給個(gè)人公司來(lái)做的。而在開(kāi)發(fā)上,他們往往采取“就地取材”的模式,漂流場(chǎng)地其實(shí)就是村子前面的一條河,后來(lái)開(kāi)發(fā)公司在高處攔一下,在低處攔一下,中間再人工做一些落差,堆一些石頭,一個(gè)初級(jí)的漂流場(chǎng)地在形成了。最后再用一些設(shè)備讓河水增加一些水流,一個(gè)漂流景區(qū)就算開(kāi)張了。在雙休日時(shí)候,一邊是河里的人們?cè)谕嫠?,一邊是公路上的汽?chē)在飛奔,這樣的場(chǎng)景,很難讓人聯(lián)想到這里是一個(gè)旅游景區(qū)。

  旅游公司“粗放”的管理模式

  記者調(diào)查了解到,大部分漂流景區(qū)所聘請(qǐng)的工作人員,幾乎都是以當(dāng)?shù)氐拇迕駷橹鳌L貏e是承擔(dān)護(hù)漂任務(wù)的工作人員,他們有沒(méi)有救護(hù)資質(zhì)呢?當(dāng)出現(xiàn)緊急事件時(shí),他們的反應(yīng)能否有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)呢?至少?gòu)挠浾叩捏w驗(yàn)過(guò)程來(lái)看,他們的工作表現(xiàn)還是不能讓人放心的。

  而實(shí)際上,由于漂流管理上的不善所導(dǎo)致的事故,在全國(guó)都是很多的。2004年,新疆昭蘇縣某漂流景區(qū)發(fā)生事故,當(dāng)場(chǎng)有7人死亡,4人失蹤。2009年,貴州省興義市馬嶺河峽谷發(fā)生一起2人死亡、1人失蹤的漂流安全事故。除此之外,每年夏天,各省關(guān)于漂流的投訴也是接二連三。在事故處理中,不少受傷者往往不知道去哪邊要賠償,職能部門(mén)不予理睬等尷尬境地。

  鎮(zhèn)里招標(biāo)旅游公司開(kāi)發(fā) 一出事情全都啞火

  漂流本身是一個(gè)具有刺激性的冒險(xiǎn)旅游項(xiàng)目,但是在我省的這些漂流景區(qū),這種粗放式的“農(nóng)家樂(lè)”式的管理,實(shí)在讓人不敢恭維。而既然這些景區(qū)都是由村鎮(zhèn)政府承包出去的,按照常理,出了事必然是他們來(lái)負(fù)責(zé)的。因此,為了搞清楚這個(gè)小伙子出事的真正原因,記者決定先向村鎮(zhèn)政府進(jìn)行問(wèn)詢(xún)。

  19歲的小伙子在漂流時(shí)不幸失去了生命,他出事的原因究竟是什么?記者決定先到李家坑村了解情況,但是下午3點(diǎn)多,村委會(huì)的樓里空蕩蕩的,只有文書(shū)魯瑞慶接待了記者。

  寧波市鄞州區(qū)李家坑村文書(shū)魯瑞慶:“這個(gè)漂流是我們鎮(zhèn)里辦的,鎮(zhèn)里出錢(qián)雇人,我們村里不相干的。”

  魯支書(shū)說(shuō),漂流這事情他們不管,讓記者去鎮(zhèn)上找領(lǐng)導(dǎo)。于是,記者驅(qū)車(chē)近一個(gè)小時(shí),來(lái)到了李家坑村所屬的章水鎮(zhèn)政府。在這里,記者看到,有幾個(gè)工作人員正在辦公室里對(duì)著電腦打紙牌。詢(xún)問(wèn)了好幾個(gè)人之后,最終,章水鎮(zhèn)的副鎮(zhèn)長(zhǎng)接待了記者。

  寧波市鄞州區(qū)章水鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)李志君:“(家屬那邊現(xiàn)在賠償怎么樣,有沒(méi)有弄好)這個(gè)已經(jīng)處理了,已經(jīng)規(guī)劃處理好了。(那這個(gè)原因有沒(méi)有調(diào)查出來(lái)呢)原因啊,這個(gè)沒(méi)原因,意外事故嘛。(是溺水啊,還是其他的碰撞)這個(gè)我不清楚了,這個(gè)怎么查清楚呢,應(yīng)該就是溺水吧。”

  對(duì)于記者的到來(lái),這個(gè)副鎮(zhèn)長(zhǎng)顯得心不在焉。他承認(rèn),李家坑漂流景區(qū)是他們承包給當(dāng)?shù)匾患夜緛?lái)經(jīng)營(yíng)的,具體細(xì)節(jié)最好還是去問(wèn)一下這個(gè)公司。

  寧波鄞州區(qū)章水鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)李志君:“要到旅游公司去的,我們下面有個(gè)旅游公司老總。 (電話給我們一個(gè),我們跟他聯(lián)系)現(xiàn)在可能找不到他。(電話給我,我們跟他聯(lián)系嘛)這個(gè)不需要嘛。 (這個(gè)不需要,那個(gè)不需要,我們記者就是要來(lái)采訪這東西)”

  在記者的強(qiáng)烈要求下,這個(gè)李鎮(zhèn)長(zhǎng)才極不情愿地告訴了記者開(kāi)發(fā)李家坑景區(qū)的公司老總的電話??墒钱?dāng)記者撥通這個(gè)電話時(shí),對(duì)方的回答卻是像給記者潑了盆冷水。

  李家坑漂流景區(qū)開(kāi)發(fā)公司蔡總:“李家坑漂流的事情,是我們鎮(zhèn)政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理了,我呢,是里面的旅游開(kāi)發(fā)跟規(guī)劃,這個(gè)我比較清楚的。(我知道這個(gè)事情)其他具體的我沒(méi)怎么參與,今天晚上沒(méi)時(shí)間了,今天晚上我有很多客人在談事情。”

  這事故原因,從李家坑村到它的上級(jí)部門(mén)章水鎮(zhèn)政府再到其開(kāi)發(fā)公司,結(jié)果開(kāi)發(fā)公司又把皮球踢回了鎮(zhèn)政府。當(dāng)初開(kāi)發(fā)時(shí),恐怕鎮(zhèn)政府和旅游公司都不余遺力地進(jìn)行開(kāi)發(fā),招攬生意。為什么現(xiàn)在一出事,就全都集體啞火了呢?那么,既然這些負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的部門(mén)不肯給出一個(gè)說(shuō)法,還應(yīng)該有上級(jí)政府部門(mén)對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)管吧。事情出了這么久,他們能否給我們一個(gè)滿(mǎn)意的答案呢?

  記者親身體驗(yàn)職能部門(mén)“漂流記”

  19歲小伙在李家坑漂流溺亡事件,在網(wǎng)上也是得到熱議,網(wǎng)友們?cè)诩娂娮l責(zé)景區(qū)管理不到位的同時(shí),也開(kāi)始把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向監(jiān)管部門(mén)。那么,漂流到底是誰(shuí)來(lái)監(jiān)管的呢?有一位熱心網(wǎng)友先做起了問(wèn)責(zé)。

  在寧波某論壇上,網(wǎng)友們熱議19歲小伙在李家坑漂流景區(qū)溺亡的事情,這時(shí)一個(gè)名叫“海豚藍(lán)”的網(wǎng)友,首先采取電話采訪的形式,對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

  寧波市網(wǎng)友“海豚藍(lán)”:“漂流問(wèn)題到底誰(shuí)來(lái)管,這個(gè)問(wèn)題他們從有旅游局一直踢皮球踢下去, 16個(gè)電話都沒(méi)有人做出回答。”

  那么,“海豚藍(lán)”的遭遇是否屬實(shí)呢?記者決定親自走訪這些部門(mén),第一站便是鄞州區(qū)旅游局。在這里,辦公室的一位工作人員先是接待了記者,態(tài)度很是冷淡。

  寧波市鄞州區(qū)辦公室工作人員:“現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)打算要召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),事情都已經(jīng)處理好了。(結(jié)果有沒(méi)有出來(lái))不方便。(為什么不方便,能給我一個(gè)理由嗎)”

  對(duì)于記者的提問(wèn),該工作人員并沒(méi)有理會(huì)我們,反是跟另外一個(gè)同事談起話來(lái)。等談完之后,她才搭理記者。

  寧波市鄞州區(qū)旅游局辦公室工作人員:“這個(gè)事情呢,就是說(shuō),不是我們旅游局一個(gè)部門(mén),這個(gè)是由安監(jiān)局牽頭,一直在處理。具體的事情已經(jīng)處理好了。”

  而當(dāng)記者繼續(xù)問(wèn)到那旅游局在這里的具體工作是什么的時(shí)候,這個(gè)工作人走了出去。5分鐘之后,她才重新回到辦公室。

  寧波市鄞州區(qū)旅游局辦公室工作人員:“因?yàn)槠鲝穆糜谓嵌壬蟻?lái)講,是一個(gè)新業(yè)態(tài),它其實(shí)沒(méi)有一個(gè)職能的。(那畢竟是一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目,按理說(shuō)出了事……)那我建議你去跟省旅游局去比較,因?yàn)檫@個(gè)東西都是新的東西啊,知道你們可能在尋找。 (李家坑漂流開(kāi)了三年多了啊,開(kāi)就開(kāi)了三年多了)好吧,我就到此為止吧。(我們這邊有沒(méi)有漂流的監(jiān)管有沒(méi)有政策或者意見(jiàn)啊)”

  對(duì)方一直不說(shuō)話。

  之后,這個(gè)工作人員再也沒(méi)有回答記者任何提問(wèn)。最后,記者只能離開(kāi),前往投訴科來(lái)繼續(xù)詢(xún)問(wèn)。結(jié)果,這個(gè)工作人員也是跟了出來(lái)

  寧波市鄞州區(qū)旅游局辦公室工作人員:“你太過(guò)分了,太過(guò)分了,沒(méi)有你們這樣子的,沒(méi)有允許你們?cè)趺茨苓@樣做呢!”一邊說(shuō),她一邊搶機(jī)器。

  最后,記者在鄞州區(qū)旅游局的投訴科里了解到,漂流這個(gè)事情,是由好幾個(gè)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管的。

  寧波市鄞州區(qū)旅游局投訴科工作人員:“我們涉及到好幾個(gè)部門(mén),一個(gè)是旅游局,一個(gè)是安監(jiān)局,一個(gè)是海事局,好幾個(gè)部門(mén)。”

  就這樣,記者在旅游局方面沒(méi)有得到任何關(guān)于漂流的有效信息,帶著無(wú)盡的疑問(wèn),“漂流”到了寧波海事局鄞奉海事處。記者進(jìn)入一個(gè)辦公室,一個(gè)工作人員告訴記者,今天來(lái)的時(shí)機(jī)不對(duì)。

  寧波海事局鄞奉海事處工作人員:“他們旅游去了,去新疆。(哦,這樣子,有沒(méi)有其他人呢)”

  這個(gè)工作人員告訴記者,分管漂流的領(lǐng)導(dǎo)不在,最后接待記者的是這里的副處長(zhǎng)。

  寧波海事局鄞奉海事處副處長(zhǎng)張宇杰:“我們的理念就是服務(wù),地方政府在管理方面有困難,我們要幫助,從這個(gè)角度主管部門(mén)啊,一定要是旅游局……”

  緊接著,張副處長(zhǎng)給記者拿來(lái)了一個(gè)文件,指明了海事處在漂流方面所承擔(dān)的責(zé)任。“比方說(shuō)漂流的筏,這個(gè)筏是不是符合標(biāo)準(zhǔn),法律規(guī)定就是船檢嗎,有沒(méi)有檢驗(yàn)的證書(shū),漂流的從業(yè)人員,我們叫做護(hù)漂員。安全技能的培訓(xùn)。我們也是在配合旅游部門(mén)在做這些事情。”

  安監(jiān)局:出了事都來(lái)我管壓力很大

  記者來(lái)到旅游局,遇到的卻是冷漠的態(tài)度和搶機(jī)器的事情,記者來(lái)到海事局,工作人員說(shuō)他們只是一種輔助的態(tài)度。我們的007記者,慢慢覺(jué)得,自己現(xiàn)在就是在“漂流”,漂到哪個(gè)部門(mén),哪個(gè)部門(mén)都會(huì)找個(gè)理由把你推走。那么,這趟“漂流之行”的終點(diǎn)站,將會(huì)在哪里結(jié)束呢?<

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