“烏魯木齊已沒(méi)有一家酒店還在執(zhí)行與旅行社簽訂的協(xié)議價(jià)格,想怎么漲就怎么漲,房?jī)r(jià)都超出30%左右了。就是這樣,旅行社還常常被突然退房、提價(jià)困擾。市場(chǎng)已毫無(wú)規(guī)矩和誠(chéng)信可言。”
近日,新疆金橋國(guó)際旅行社總經(jīng)理吳常華感慨地說(shuō)。在吳常華手中,握著年初與兩家酒店簽訂的訂房?jī)r(jià)格協(xié)議書,而現(xiàn)在看來(lái),兩份協(xié)議書更像是對(duì)現(xiàn)實(shí)的嘲諷。因?yàn)閺?月下旬開始,烏魯木齊酒店房?jī)r(jià)便一路飆升,酒店紛紛毀約,上調(diào)給旅行社的優(yōu)惠價(jià)。
在一家三星級(jí)酒店簽訂的協(xié)議上,記者看到,酒店給旅行社的旺季標(biāo)間報(bào)價(jià)為440元/間,“實(shí)際上早漲到540元了,低于這個(gè)價(jià),酒店根本不給房,有協(xié)議也沒(méi)用。”吳常華說(shuō)。
旅行社:一個(gè)月遭三次毀約
新疆萬(wàn)里旅行社經(jīng)理蘇婭也在為酒店違背合約強(qiáng)行漲價(jià)一事而氣憤。7月20日,旅行社向一家四星級(jí)酒店預(yù)訂了8月3日、4日的10間房準(zhǔn)備接待重慶游客。發(fā)出預(yù)訂單后,酒店也發(fā)回執(zhí)單確定了房?jī)r(jià)為500元/間,可到7月23日,酒店突然告知,房?jī)r(jià)提到799元/間。
“盡管我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)旅行社已與游客簽約,提價(jià)會(huì)造成6000元的損失,但對(duì)方根本不考慮已有預(yù)訂的事實(shí),強(qiáng)行漲價(jià)。”蘇婭說(shuō),他們將此事反映到旅游管理部門,但管理部門表示愛(ài)莫能助,因?yàn)檫@屬于企業(yè)間的合同糾紛,需要通過(guò)法院解決。最終旅行社無(wú)奈改住別的酒店。
星級(jí)酒店如此,快捷酒店更甚,使得旅行社一個(gè)月遭3次毀約。
“6月20日,我們?cè)谝患铱旖菥频暧喠?0間房,每間180元。7月7日,當(dāng)我們?cè)俅螂娫挏?zhǔn)備增訂5間房時(shí),這家酒店竟然告知房?jī)r(jià)已漲到260元/間,而且之前訂的也必須按現(xiàn)價(jià)執(zhí)行。另一起是我們前一天發(fā)去訂房單,第二天就通知不算數(shù),房?jī)r(jià)要上漲。”蘇婭說(shuō),最后旅行社被迫更換酒店。
相比之下,新疆海外國(guó)際旅行社總經(jīng)理助理孫成武更不幸。7月27日,旅行社接待的一個(gè)團(tuán)計(jì)劃當(dāng)天返烏入住一家四星級(jí)酒店,結(jié)果在游客快到前的3個(gè)小時(shí),酒店通知房間取消,因?yàn)橐哟粋€(gè)大型會(huì)議。
記者采訪的10家旅行社均向記者證實(shí):所在旅行社發(fā)生過(guò)酒店與其毀約的情況。
通常每年年初,酒店都會(huì)上門與旅行社簽一個(gè)價(jià)格協(xié)議書,制定出平、淡、旺季給予旅行社的優(yōu)惠價(jià),希望以此加強(qiáng)雙方的合作。而旅行社也能心中有數(shù),根據(jù)游客需求安排入住酒店。
“以往酒店與旅行社大都執(zhí)行了協(xié)議價(jià)格,但今年毀約的情況非常普遍。”新疆海峽國(guó)際旅行社計(jì)調(diào)員馬慶華說(shuō),全疆各城市酒店預(yù)訂執(zhí)行最好的是克拉瑪依,最糟的是烏魯木齊,他們沒(méi)發(fā)現(xiàn)一家酒店執(zhí)行協(xié)議。而且烏魯木齊酒店價(jià)格漲幅大、調(diào)價(jià)頻繁,三星級(jí)酒店旺季標(biāo)準(zhǔn)間由240元漲到340元,甚至有380元的高價(jià),常常是剛訂完房又調(diào)價(jià),讓旅行社措手不及。