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旅游團購網(wǎng)“0元團購”須恪守產(chǎn)品上創(chuàng)新、服務上創(chuàng)新、形式上創(chuàng)新
發(fā)布時間:2011/8/12 作者:同游網(wǎng) 分享到:
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  旅游團購網(wǎng)“0元抽獎”活動越來越熱,除了能刺激用戶參與,還能推廣網(wǎng)站。“0元抽獎”受到各個旅游團購網(wǎng)的追捧,也日益成為廣大網(wǎng)友樂此不疲的旅游團購活動。

  然而,“0元旅游團購”形式上的單一讓部分網(wǎng)友產(chǎn)生了疲倦心理,想克服這種心理就需要創(chuàng)新,而且,創(chuàng)新不是天馬行空,謹應恪守以下三個原則。

  一是要送真利益。真利益是指送的東西得有具體的價值,比如ipod、iphone、ipad等電子產(chǎn)品,能讓網(wǎng)民看得見摸得著,舍得投入才能有回報。相反,有些網(wǎng)站開展旅游團購一些無實際價值的產(chǎn)品,例如旅游團購服務、旅游團購倡議,不能給團友帶來具體的利益,令消費者對旅游團購網(wǎng)站失去興趣。

  二是要有新鮮感。旅游團購網(wǎng)站的同質(zhì)化競爭,延續(xù)到了“0元旅游團購”,想要獨樹一幟,挖掘并吸引潛在客戶,就要創(chuàng)新。

  1、產(chǎn)品上創(chuàng)新。產(chǎn)品是旅游團購網(wǎng)站的靈魂,產(chǎn)品創(chuàng)新就要開發(fā)出其他旅游團購網(wǎng)站沒有推廣過的產(chǎn)品。例如爽團網(wǎng)免費游三亞、九寨溝、麗江、港澳和西藏五大熱門旅游目的地,全程雙飛,五星級酒店食宿。還有爽團網(wǎng)正在進行的“臺灣五天四夜豪華游”等。產(chǎn)品的創(chuàng)新,會得到很多用戶的積極參與。

  2、服務上創(chuàng)新。旅游團購網(wǎng)站的服務貫穿團友旅游團購的全過程,包括產(chǎn)品咨詢服務,產(chǎn)品售后服務等。服務到位,就能吸引回頭客,在消費者中樹立良好的信譽。

  3、形式上創(chuàng)新。在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,形式上創(chuàng)新同樣重要,比如爽團網(wǎng)的“旅游團購夢想”很值得業(yè)界參考。該活動讓用戶根據(jù)自己的喜好和需求0元預約夢想購買的產(chǎn)品,然后網(wǎng)站再根據(jù)用戶的選擇去開發(fā)商家和產(chǎn)品,最后公布開團計劃,優(yōu)先滿足預約用戶。

  三是保證公平性。此前的高朋微博抽獎造假傷害了參與者的心,損害了旅游團購活動的公平性。要想做到公平,就要將產(chǎn)品具體化,在抽獎過程中可以考慮使用股市收盤指數(shù)的計算方式,確保抽獎規(guī)則的透明,維護團友的參與積極性。

  以上三個原則是旅游團購網(wǎng)站未來發(fā)展應恪守的三個原則,隨著實踐的豐富,這三個原則會得到更好的體現(xiàn)。歸根到底,讓團友感興趣,實現(xiàn)團友和網(wǎng)站的雙贏很關(guān)鍵。

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