在即日起,由市旅游委牽頭,全市18個委辦局以及各區(qū)縣將開展旅游環(huán)境綜合治理。本月將對環(huán)境差的A級景區(qū)核查,不達標(biāo)的直接降級或摘牌。據(jù)了解,這是北京市最大規(guī)模聯(lián)合區(qū)縣和相關(guān)委辦局進行的旅游環(huán)境整改行動。
暗訪顯示執(zhí)法人員對游商視而不見
市旅游委要求,A級景區(qū)的廁所、環(huán)境、耳麥、語言(五種)、無障礙設(shè)施全部到位。按照相關(guān)規(guī)定,A級景區(qū)的廁所要有專人負責(zé)清潔,便位不能堵塞,景區(qū)廁所要布局合理;景區(qū)導(dǎo)覽解說要100%普通話,導(dǎo)游員必須持證上崗。
市民如果到A級景區(qū)游覽,發(fā)現(xiàn)這些基礎(chǔ)設(shè)施沒有健全,可以向旅游部門投訴。
“這次是市委市政府下決心要改善首都的旅游環(huán)境。”市旅游委主任魯勇介紹,為此項工作,專門成立了由全市16個區(qū)縣、18個委辦局參與的景區(qū)環(huán)境提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
在工作會現(xiàn)場,播放了市旅游委會同市政府督查室暗訪組對全市部分景區(qū)周邊環(huán)境的暗訪視頻。視頻顯示,故宮午門廣場,雪糕袋子、吃剩下的玉米棒、煙頭遍地,廣場兩側(cè)與景區(qū)整體不協(xié)調(diào)的私營展覽遍布,黑導(dǎo)游現(xiàn)象嚴重。三里屯、什剎海周邊亂停車嚴重,旅游大巴占據(jù)自行車道。圓明園大水法周邊,燒烤攤煙熏火燎,商販不停地兜售羊肉串,對文物遺址造成威脅。暗訪還披露,在個別景區(qū)外,執(zhí)法人員對違法經(jīng)營的行為視而不見。
景區(qū)整改不力將減少區(qū)縣扶持資金
“9月份,區(qū)縣旅游局將對所有A級景區(qū)進行檢查驗收,市旅游委會同有關(guān)委辦局對重點景區(qū)抽查。”魯勇說,此次景區(qū)周邊環(huán)境檢查結(jié)果,將作為A級景區(qū)評級復(fù)核的重要依據(jù),對問題較大,整改不力的景區(qū)將降級、摘牌。“如果某個區(qū)縣的景區(qū)整改不力,旅游委考慮明年減少對這個區(qū)縣的扶持資金。”魯勇說。
據(jù)了解,在推進景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化方面,延慶、十三陵、天壇公園、圓明園等六個區(qū)縣和單位作為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點,北海公園、石景山游樂園等五家單位為市級試點,另外,八達嶺長城、龍慶峽景區(qū)等83家單位作為區(qū)級試點。
講述
八達嶺檢票員:做夢都是在檢票
上周五下午近6時許,落日余暉從八達嶺關(guān)城檢票口斜射進來。距正常的下班時間已經(jīng)晚了1個多小時,程少飛和檢票班的幾名值班同事還站在門口,面帶笑容地迎接登城游客。
程少飛已在這里干了4年。他介紹,現(xiàn)在正是北京的旅游旺季,每天登長城的游客不少于5萬人,其中2/3要從這里檢票登城。
程少飛說,穿上制服站在這里就代表了長城的守門人,工作不敢有一點懈怠。從早到晚,他和同事們總是重復(fù)同樣的標(biāo)準(zhǔn)檢票動作。
“左手接過游客的磁卡票,刷卡的同時右手作出指引說請進。”程少飛算過,這樣的連貫動作,一位檢票員每天可能要重復(fù)千余次,旺季還要更多。“有時候晚上做夢,還是在檢票。”他笑笑說,剛開始做檢票工作,為了記住動作,保持笑容,吃飯、上廁所時都會練習(xí),“練得都有點魔怔了。”
八達嶺特區(qū)辦的有關(guān)負責(zé)人介紹,檢票員的工作非常辛苦,重要假期,檢票班要從早晨一直干到最后一名購票游客登城。
“那時候就沒有按時吃飯的概念。”程少飛說,中午正是游客最多的時候,飯打回來放涼了才能吃上一口,因此很多檢票員的胃不好。還有的因為長時間站立和憋尿,得了慢性病。”http://www.ngoxpey.cn/