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一家人參團(tuán)去旅游 云南、九寨溝等旅游線路旅行社緣何拒收60多歲老人
發(fā)布時間:2011/10/9 作者:同游網(wǎng) 分享到:
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一家人參團(tuán)去旅游 云南、九寨溝等旅游線路旅行社緣何拒收60多歲老人

十一將至,趁著父母身體還算硬朗,陳先生想帶著妻兒陪老人去云南玩一玩。但咨詢了多家旅行社都被告知,云南線不接收60歲以上的老人。同樣,九寨溝線路也不接收。旅行社建議老人走專門的老年團(tuán)。陳先生感到不解:“我們?nèi)蚁胍黄鸪鲇?,如果老人單?dú)走就沒有意義了。為什么這些線路不收老人?”

記者調(diào)查:超過60歲難去云南、九寨溝

記者走訪武漢市多家旅行社發(fā)現(xiàn),部分線路確實(shí)對老人的年齡有要求。而且各家旅行社的規(guī)定還不一樣。

武昌武珞路一家旅行社門市經(jīng)理稱,云南昆明雙飛六日游,重慶、九寨溝、黃龍線雙飛六日游這兩條線路不收60歲以上的老人。另一旅行社門市則稱,云南昆明線雙飛六日游65歲以上的老人不收,重慶、九寨溝線也是如此,其他的線路都可以接受老人報名,“如果實(shí)在是要去的話就要簽一份免責(zé)聲明。”

“很多線路都接收老人報名,只是云南線、九寨溝線要求54歲以上的老人必須要有健康證明。”武漢中南民大國際旅行社一負(fù)責(zé)人如此稱。

旅行社:安全考慮是主要原因

多家旅行社稱,云南、九寨溝等線路不接收老年人,安全是主要原因。

一旅行社負(fù)責(zé)人稱,四川地區(qū)山多地形陡,老人承受不了那么高負(fù)荷的運(yùn)動,體力跟不上。據(jù)悉,目前九寨溝常規(guī)線路安排中,成都至九寨溝是坐汽車前往,車程需12個小時左右,“要是在途中老人出現(xiàn)什么急病,我們的急救措施不完善,稍不注意就會出事故。”該負(fù)責(zé)人稱。

而云南海拔較高,主要交通工具是飛機(jī),很多老人的血壓比較高,心臟承受能力不好的話容易出事故。“以前有類似的事情發(fā)生,所以現(xiàn)在都不接。”一旅行社工作人員稱,建議老人走地勢比較平穩(wěn)、車程不太長且景點(diǎn)又比較多的線路,例如江南、桂林等,都適合老人出游。

市民反映:老人要多交600元附加費(fèi)

王小姐也曾碰到老人拒收的事情。王小姐告訴記者,當(dāng)時旅行社說老人要去云南游也可以,但要多交五六百元。“除了安全考慮外,旅行社不收老人是不是因?yàn)槔先速徺I力不強(qiáng)?”王小姐質(zhì)疑。

在采訪中,多家旅行社也承認(rèn),老人購買力不強(qiáng)也是部分線路不收老人的因素之一。“每個旅行社都有自己的一套規(guī)則,我們在接單時會考慮安全和購買力,安全是最重要的。不過如果老人實(shí)在要去,得多交600元錢。”武昌南湖附近的一家旅行社門市稱。

該旅行社工作人員稱,部分線路不論老人和小孩都要多交錢,小孩不能分辨東西的好壞,購物能力差一些;老人會以為旅行社從中獲取利潤,所以也很少買東西。“當(dāng)?shù)芈眯猩缍加兄付ǖ馁徫稂c(diǎn),不強(qiáng)迫游客購物,但‘人頭費(fèi)’需由旅行社來出,這是老人小孩要比年輕人多交錢的原因。”

業(yè)內(nèi)人士稱,收附加費(fèi)是違規(guī)的,為避免游客投訴,很多旅行社在部分線路就索性不收老人了。

主管部門:旅行社收附加費(fèi)違規(guī)

武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所所長周俊稱,旅行社出于安全考慮,在合同里面規(guī)定不接收60歲以上老人,這并不違規(guī),一定要走這幾條線的話就必須提供相應(yīng)的健康證明,這樣才能證明老人有能力從事這樣的活動。合同是有法律效力的,一旦生效,責(zé)任就由雙方承擔(dān)。

但是如果旅行社要收附加費(fèi),顯然是違規(guī)的,像海南、桂林、昆明、港澳等熱點(diǎn)線路都有類似的現(xiàn)象出現(xiàn)過。按照《旅行社條例》規(guī)定,如果一經(jīng)查出,要處以1萬元以內(nèi)的罰款。http://www.ngoxpey.cn/
 

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