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私人定制游走俏春節(jié)市場 旅行社針對旅客需求一對一服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2012/1/20 作者:廣州康輝旅行社-同游網(wǎng) 分享到:
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 東方網(wǎng)1月20日消息:據(jù)《新聞晚報(bào)》報(bào)道,記者日前從滬上各大旅行社了解到,除了傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)游等線路歲末熱賣外,一些行程頗為個(gè)性化的“私人定制旅游”需求明顯較往年大幅攀升。雖然這些定制服務(wù)通常報(bào)價(jià)不菲,在歲末旺季檔期更是“貴上加貴”,但仍然受到追捧。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:“這部分精英型的客戶對價(jià)格的敏感度不高,更在意游玩體驗(yàn)和舒適度,目前定制旅游市場雖然整體尚屬小眾,但近年來已儼然發(fā)展成一股趨勢,成為有別于團(tuán)隊(duì)游、自由行等的一種單獨(dú)的新興出游方式。”

  商務(wù)型人士青睞私人定制游

  跟團(tuán)游不自由,自由行又涉及護(hù)照、交通、住宿等需要提前計(jì)劃的頭痛問題,深度定制游便由此應(yīng)運(yùn)而生。

  去年6月剛剛開通“個(gè)性定制”服務(wù)的某旅游副總裁張蕤介紹:“去年12月,定制需求單大幅攀升,每天訂單達(dá)近百份,這可能與歲末旅游市場整體繁榮有關(guān)。”

  從定制需求單中記者發(fā)現(xiàn),提交定制服務(wù)的游客多為擁有一定經(jīng)濟(jì)能力的城市精英人士,以家庭為單位的小團(tuán)隊(duì)占有較大比例。

  對于這些家庭定制旅游客戶來說,特殊的旅游路線、高等級的航空及酒店服務(wù)、明確的購物需求是此類型定制旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。張蕤介紹:“不久前,我們?yōu)橐粋€(gè)家庭定制了一份南太平洋旅游產(chǎn)品,將澳大利亞和斐濟(jì)兩個(gè)目的地組合,實(shí)現(xiàn)一次體驗(yàn)澳洲城市風(fēng)光及海島度假的夢想。”

  商務(wù)人士、文化創(chuàng)意行業(yè)群體也是定制旅游的主要客戶群。歐洲每年都會有很多各行業(yè)的展會,各行業(yè)的專業(yè)人士常常會以參觀會展為目的,提出定制旅游的需求。這類的產(chǎn)品往往要求行程中兼顧工作和旅游。

  為個(gè)性買單,報(bào)價(jià)不菲

  從目前報(bào)名情況來看,雖然個(gè)性化體驗(yàn)的報(bào)價(jià)不菲,在節(jié)日旺季的報(bào)價(jià)更是水漲船高,但2012年春節(jié)的定制游已成為市場新寵,不少創(chuàng)意線路一推出就預(yù)訂火爆甚至提前售罄。例如,攜程今年除夕出發(fā)的香港煙花迎新旅游團(tuán),在迪士尼吃年夜飯,大年初二在位置最佳的君悅酒店海景房房間內(nèi),觀看維多利亞港的迎新年煙花匯演。這個(gè)團(tuán)的報(bào)價(jià)約6000元。

  旅行社提供差異化服務(wù)

  花重金買一個(gè)個(gè)性化的體驗(yàn)是否真的有良好的性價(jià)比,是私人定制旅游最受市場關(guān)注的問題。業(yè)內(nèi)人士介紹,除了開拓獨(dú)家少有的目的地、提供最高檔的酒店住宿外,定制旅游區(qū)別于普通旅游線路最大的特點(diǎn)便是旅行社一對一的專屬服務(wù)和盡可能最大化滿足個(gè)人需求。

  今年春節(jié),一條報(bào)價(jià)28888元的為赴日個(gè)人旅游定制的5日頂級新春專屬游走紅,成為今年最頂級的日本游產(chǎn)品。這條線路乘坐日航商務(wù)艙往返,預(yù)約了“直升機(jī)空中巡禮”這項(xiàng)東京最熱門的高級娛樂項(xiàng)目,及東京灣SYMPONY豪華游船+高級晚宴,客戶還可搭乘日本第一的海濱列車,沿著伊豆高原賞沿岸風(fēng)光。

  前不久推出了5條歐洲深度定制游的淘寶旅行,分別按“衣食住行享”5個(gè)主題安排5條路線,目前也已順利成團(tuán)。

  業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為,傳統(tǒng)上春節(jié)黃金旅游旺季的市場基本都是常規(guī)產(chǎn)品,但是隨著現(xiàn)在旅游者越來越追求個(gè)性化的體驗(yàn),旅行社針對旅客的特定需求而設(shè)計(jì)小眾化的產(chǎn)品,提供獨(dú)家的新春元素和難忘經(jīng)歷,這種差異化服務(wù)將會有很大的市場。
 

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