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編輯動(dòng)機(jī)

　　對(duì)于整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游法究竟有著怎樣的意義？相關(guān)專家認(rèn)為，旅游法草案中的相關(guān)條款，對(duì)促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化進(jìn)入快車道有著重要的意義。同時(shí)，整個(gè)旅游行業(yè)也不得不正視已經(jīng)迫在眉睫的發(fā)展瓶頸，例如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與創(chuàng)新危機(jī)的顯現(xiàn)。 稿件統(tǒng)籌 朱胥男 駱文靖

　　分工 大小旅行社 別干同樣活

　　“現(xiàn)在大中小旅行社都在干著同樣的活兒，規(guī)模有區(qū)別但專業(yè)上沒(méi)有區(qū)別。這種背景下，不規(guī)范的小旅行社成本更低，市場(chǎng)信譽(yù)度成本更是可以忽略不計(jì)，很多不規(guī)范甚至欺詐性的促銷都是不規(guī)范企業(yè)制造出來(lái)的，也讓很多游客對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)產(chǎn)生偏見。”徐虹認(rèn)為，不同規(guī)模的旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不同的市場(chǎng)責(zé)任，并進(jìn)行更加細(xì)致的分工，這是未來(lái)旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要方向，也是旅游法出臺(tái)后市場(chǎng)將呈現(xiàn)的重要趨勢(shì)。

　　現(xiàn)在旅游市場(chǎng)一直沉溺于價(jià)格戰(zhàn)無(wú)法自拔，很大程度上是由于旅游產(chǎn)品過(guò)于單一造成的。“大型旅游企業(yè)不但要具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)，更要承擔(dān)起開發(fā)市場(chǎng)新產(chǎn)品的責(zé)任。”徐虹認(rèn)為，很多大型旅游企業(yè)具備資源優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)在占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，投入更多人力、物力和精力去研發(fā)新的產(chǎn)品，適應(yīng)游客新興的出行需求，中型旅行社可以根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)選擇性地開發(fā)客源并提供區(qū)域服務(wù)，小型旅行社也可以發(fā)揮靈活優(yōu)勢(shì)廣泛開發(fā)游客資源。“各種不規(guī)范的產(chǎn)品不允許上市，首先會(huì)淘汰一部分過(guò)于依賴吃差價(jià)或零負(fù)團(tuán)費(fèi)的不規(guī)范旅行社，進(jìn)而讓旅游市場(chǎng)重新洗牌，并讓大中小不同規(guī)模的旅行社都找到適合自己的發(fā)展空間，并按照相關(guān)法規(guī)規(guī)范地發(fā)展下去。”

　　創(chuàng)新 開發(fā)新產(chǎn)品 追求生命力

　　雖然旅游法新規(guī)涉及旅行社、網(wǎng)站和景區(qū)等諸多方面，但在徐虹教授看來(lái)，所有這些角色要適應(yīng)旅游法而繼續(xù)發(fā)展，都首先要解決自己的創(chuàng)新瓶頸。

　　如果說(shuō)零負(fù)團(tuán)費(fèi)是上世紀(jì)末很多旅行社為適應(yīng)游客追求低價(jià)格團(tuán)費(fèi)而開發(fā)出來(lái)的創(chuàng)新產(chǎn)品，那么21世紀(jì)的旅游市場(chǎng)則需要能夠吻合高信任度、高性價(jià)比和舒適度的新產(chǎn)品。以天津市場(chǎng)7、8、9月份接連出現(xiàn)的產(chǎn)品來(lái)看，整體價(jià)位在5500元-7000元之間的東南亞出境游產(chǎn)品比市場(chǎng)普通團(tuán)隊(duì)高出了20%以上，但所有包機(jī)席位依舊預(yù)訂一空。例如，天津至泰國(guó)普吉島的包機(jī)旅游團(tuán)隊(duì)，雖然引用了包機(jī)這種相對(duì)成本較低的航空交通方式，但在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的匹配上卻給予了最高規(guī)格的配備，超五星級(jí)酒店、主打歐美游客的原生態(tài)海島等等，加上不超過(guò)15人的小團(tuán)隊(duì)組合，都讓產(chǎn)品價(jià)值陡然提升。對(duì)于出境產(chǎn)品以拼團(tuán)為主的天津市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這種創(chuàng)新意味著很大的風(fēng)險(xiǎn)，但2012年夏天的熱銷證明了創(chuàng)新產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)的生命力。

　　徐虹教授直言，雖然旅游法禁止了零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)制購(gòu)物的出現(xiàn)，但不意味著旅游產(chǎn)品就必須要以提高價(jià)格或者降低品質(zhì)作為代價(jià)。如果業(yè)內(nèi)可以抓住機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，那么未來(lái)旅游業(yè)很可能會(huì)崛起又一批新星。

　　破解門票漲價(jià) 開發(fā)景區(qū)“藍(lán)海”

　　由于很多公益型或半公益型景區(qū)的門票漲價(jià)是維護(hù)景區(qū)資金的重要來(lái)源，也就形成了游客抱怨也不能阻止景區(qū)漲價(jià)的現(xiàn)象。徐虹教授認(rèn)為，國(guó)內(nèi)景區(qū)可以參考國(guó)際上一些多渠道生存發(fā)展的模式，并適當(dāng)營(yíng)造保護(hù)景區(qū)的公益氛圍，從而改善景區(qū)單吃門票的尷尬生存局面。

　　“景區(qū)的人員、硬件設(shè)施維護(hù)以及文物保護(hù)、修復(fù)等都需要大量資金支持，因此很多景區(qū)的門票漲價(jià)也確實(shí)是有苦衷。”國(guó)內(nèi)某名山景區(qū)工作人員透露了門票漲價(jià)的“不得已”理由。另一方面，也有景區(qū)負(fù)責(zé)人直言，景區(qū)漲價(jià)是因?yàn)橹袊?guó)游客的出行量太大，熱門景區(qū)的接待能力經(jīng)常面臨崩潰，尤其到了旅游旺季，更是要特別擔(dān)心安全事故的發(fā)生。所以，很多景區(qū)的漲價(jià)背后，也有通過(guò)價(jià)格過(guò)濾人數(shù)的意味。就這一點(diǎn)而言，專家認(rèn)為，國(guó)內(nèi)景區(qū)如果能夠著力開發(fā)淡季營(yíng)銷，吸引更多游客淡季出游，或許也能緩解淡旺季門票價(jià)格差的壓力和漲價(jià)壓力。

　　不論如何，國(guó)內(nèi)景區(qū)缺乏多渠道融資或公益捐助的氛圍也的確是其難以擺脫不斷漲價(jià)旋渦的重要原因之一。徐虹表示，國(guó)外很多著名景區(qū)和文化名勝都會(huì)有部分捐助基金，而國(guó)內(nèi)則缺乏相應(yīng)體系，造成景區(qū)的生存壓力全部掛在一張門票上，最終由游客買單的局面。

　　此外，開發(fā)更多國(guó)內(nèi)游客尚不熟知的新景點(diǎn)也是打破熱點(diǎn)景區(qū)門票飆漲的有效方式之一。徐虹教授認(rèn)為，國(guó)內(nèi)很多地區(qū)的優(yōu)美景點(diǎn)還有待開發(fā)，當(dāng)?shù)氐娘埖?、交通等資源也缺乏關(guān)聯(lián)組合平臺(tái)，這些都是旅游市場(chǎng)發(fā)展的空白區(qū)域，希望借助旅游法的出臺(tái)，推動(dòng)這些空白區(qū)域的發(fā)展，讓更多景區(qū)和旅游業(yè)人士開發(fā)出新的藍(lán)海。本版撰文 新報(bào)記者 安元