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團(tuán)購券過期不退款惹爭議 旅游券、不退屬不當(dāng)?shù)美?/div>
發(fā)布時間:2011/8/2 作者:同游網(wǎng) 分享到:
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  電影票團(tuán)購券、自助餐券、旅游券、美容券……網(wǎng)購已經(jīng)成為眾多省城市民的購物新習(xí)慣。然而,一不留神兒,手上的團(tuán)購券過期了。電話一問,商家、旅游團(tuán)購網(wǎng)站雙方的回答很一致:“抱歉,過期作廢。錢?不退。”

  餐飲團(tuán)購券過期就作廢?

  前不久,省城市民徐先生在團(tuán)購網(wǎng)站上看到,他喜歡的一家餐廳推出了特惠團(tuán)購,原價158元的套餐,團(tuán)購價只有72元。徐先生當(dāng)即“搶購”了四張團(tuán)購券。后來由于一直出差,徐先生把這幾張團(tuán)購券忘在了腦后。

  7月29日,徐先生突然想起還有餐飲團(tuán)購券,但是找出來一看已經(jīng)過期了,團(tuán)購券上標(biāo)注“2011年7月20日前有效”。徐先生馬上聯(lián)系了團(tuán)購網(wǎng)站和餐廳,對方均表示,該團(tuán)購券無法使用,也不能退款。

  既未能享受服務(wù),也未得到任何賠償,支付的288元就這樣浪費(fèi)了?徐先生說:“我沒有去消費(fèi),商家也沒有什么損失,我的錢為何不退?”采訪中,不少市民也表示,購物卡到期了還能換卡繼續(xù)使用,團(tuán)購券為什么就不能使用或退款呢?

  六成團(tuán)購網(wǎng)站過期均不退款

  團(tuán)購券到期后,消費(fèi)者能不能獲得退款呢?今年“3·15”后,以拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等為代表的知名團(tuán)購網(wǎng)率先推出未消費(fèi)無條件退款服務(wù),而7月30日,記者采訪省城十多家團(tuán)購網(wǎng)站得知,多數(shù)網(wǎng)站沒有未消費(fèi)無條件退款服務(wù)。

  采訪得知,有超過六成團(tuán)購網(wǎng)站對于過期票類商品不退款,比如商場抵用券、電子券等。對于“電影票”這一團(tuán)購商品,75%的網(wǎng)站購買之后就不能給予退款。“拉手網(wǎng)”工作人員稱,“對于配送商品,例如電影票、抵用券等,一旦消費(fèi)者購買了,就不能退款。”“團(tuán)寶網(wǎng)”則表示,電子券、實(shí)體券等標(biāo)注“過期作廢”的商品,無法給予退款。

  不過對于部分團(tuán)購商品,部分網(wǎng)站提供過期退款服務(wù)。如餐飲等團(tuán)購券,有日期限制,一般為2到3個工作日。

  律師說法

  “過期不退”有失公平

  “如果消費(fèi)者未使用團(tuán)購券,有權(quán)要求團(tuán)購網(wǎng)站退款。”濟(jì)南仲裁委員會仲裁員、山東法策律師事務(wù)所主任張法水認(rèn)為,消費(fèi)者購買團(tuán)購券,即是消費(fèi)者、商家、團(tuán)購網(wǎng)站之間形成了一種合同關(guān)系,并約定了有效期。“過期無效”只是意味著合同終止。但是由于合同并未履行,過期未消費(fèi)退款合情合理。網(wǎng)站不退款,這明顯有失公平。如果因消費(fèi)者違約導(dǎo)致一定損失,可由消費(fèi)者做一定補(bǔ)償。

  此外,根據(jù)法律規(guī)定,過期未消費(fèi)團(tuán)購網(wǎng)站不退款,屬于“不當(dāng)?shù)美?rdquo;。

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