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    今天上午8∶30

    合肥旅游資訊 今后，市民旅游中的一些煩心事有望減少。今天上午8時(shí)30分，全省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)交流會(huì)議召開，17個(gè)地級(jí)市和2個(gè)省管縣旅游行業(yè)大佬齊聚合肥，把脈安徽旅游業(yè)行業(yè)自律以及發(fā)展建設(shè)。會(huì)上，省旅游局局長胡學(xué)凡明確提出，省旅游協(xié)會(huì)要樹起“自律”大旗，要規(guī)范行業(yè)從業(yè)行為，促進(jìn)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營。

    今年以來，全國范圍內(nèi)旅游信任危機(jī)事件頻發(fā)，零負(fù)團(tuán)費(fèi)事件、團(tuán)購行程縮水、武夷山安全事故等層出不窮，這與缺乏自律與監(jiān)管不力不無關(guān)系。今天上午，中國旅游研究院院長戴斌在會(huì)上稱：“目前已經(jīng)過了旅游溫飽階段，各級(jí)旅游部門和企業(yè)必須考慮到消費(fèi)者需求。不能只講成績，出了事就不管。” 他語重心長地說道，旅游業(yè)應(yīng)該做到讓老百姓有尊嚴(yán)有品質(zhì)地享受旅游。

    今年5月底本報(bào)記者6天5夜?jié)摲郯挠?ldquo;零負(fù)團(tuán)”，在社會(huì)上引起巨大反響。今天上午的會(huì)上，也重點(diǎn)提到了安徽省開展的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”專項(xiàng)整治活動(dòng)。省旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人稱，未來還將繼續(xù)整治行業(yè)不規(guī)范行為，完善旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、星際飯店自律準(zhǔn)則，倡議旅游企業(yè)公平競爭、誠信經(jīng)營，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。

    其實(shí)，一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展光靠自律遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需他律。合肥市旅游協(xié)會(huì)借助旅游網(wǎng)建立曝光臺(tái)，使曝光臺(tái)圖標(biāo)長期浮動(dòng)在合肥市旅游局網(wǎng)站首頁。凡是違規(guī)經(jīng)營者、不誠信的旅游企業(yè)行為，協(xié)會(huì)均會(huì)在曝光臺(tái)進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。“旅游行業(yè)要規(guī)范，光靠一兩種渠道絕對(duì)不行，協(xié)會(huì)管會(huì)員很難做到公正，達(dá)芬奇事件中行業(yè)協(xié)會(huì)的包庇已經(jīng)充分說明了。所以，現(xiàn)在安徽旅游行業(yè)樹起自律大旗大旗固然好，還必須要有來自獨(dú)立第三方的監(jiān)督。”業(yè)內(nèi)人士稱。戴斌也頗為有趣地道：“你見過哪個(gè)幫會(huì)把自己手腳綁起來的？”他稱，安徽旅游業(yè)要健康發(fā)展，要建立成熟的市場監(jiān)管體系。 （實(shí)習(xí)生 歐昌梅 本報(bào)記者 呂珂）

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    “團(tuán)購旅游”問題多多

    記者今天上午還采訪了安徽省旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長徐華玉，請(qǐng)他就目前非常紅火的團(tuán)購旅游發(fā)表了自己的看法。徐華玉坦言表面紅火的團(tuán)購旅游，其實(shí)存在很多問題，他很“擔(dān)憂”。團(tuán)購網(wǎng)提供的團(tuán)購旅游雖然價(jià)格低廉，但是旅游安全卻不一定有足夠的保障。“專業(yè)旅行社，有一整套的旅游專業(yè)機(jī)構(gòu)，能夠保障游客最起碼的出行安全。”

    團(tuán)購網(wǎng)最大的吸引力在于價(jià)格低，但低價(jià)格中卻另有“玄機(jī)”，網(wǎng)上標(biāo)價(jià)往往只是旅游行程中的部分收費(fèi)，有時(shí)景區(qū)門票、食宿費(fèi)用等并沒有被包含在其中。標(biāo)價(jià)不清晰，收費(fèi)不統(tǒng)一，這常常是旅游中產(chǎn)生糾紛的源頭。“團(tuán)購網(wǎng)是否專業(yè)，能否實(shí)現(xiàn)游客旅游目的，這還是個(gè)很大的疑問。”徐華玉指出，團(tuán)購網(wǎng)帶來的旅游業(yè)競爭并不是行業(yè)本身的競爭，專業(yè)旅行社通過規(guī)模經(jīng)營、開發(fā)特色旅游和加快信息化步伐，是可以滿足大眾多樣化的旅游需求，例如專門為孩子提供的行知學(xué)堂之旅，不僅解決了家長沒時(shí)間陪孩子出游的難題，更是為孩子出游提供了一個(gè)安全有保證的旅游環(huán)境。

    團(tuán)購旅游也不是一無是處，目前來說，有很大發(fā)展空間。作為專業(yè)旅行社，發(fā)展電子商務(wù)勢在必行。徐華玉透露，某些大型旅行社的電子商務(wù)已成雛形，但目前只向同行開放，還未向游客開放。